1、网络设备

①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯；

②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

2、物理链路

①检查链路指示灯；

②拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光）

③更换端口。

3、终端主机

Windows系统可使用如下常用命令

ping 192.168.100.254 !连通性测试

tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪

ipconfig /all !查看网卡信息

ipconfig /release !网卡信息复位

ipconfig /renew !重获取IP地址（DHCP环境下）

ipconfig /flushdns !刷新DNS缓存

arp –a !查看ARP信息

arp -d !重置网卡ARP信息

telnet 192.168.100.254 !远程登录

4、分段定位

从用户端PC到接入交换机

从接入交换机到汇聚层交换机

从汇聚层交换机到核心交换机

从核心交换机到防火墙

从防火墙到路由器

从路由器到出口网关

5、网络使用环境

①温度要求：15℃~30℃

②相对湿度要求：40%~65%

③洁净度要求： ≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备

⑤交流电源要求：100-240V~/50-60Hz

⑥设备之间保持良好通风闪热

故障1：交换机刚加电时网络无法通信

【故障现象】

交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。

【故障解决】

如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。

故障2：5口交换机只能使用4口

【故障现象】

办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。