DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商，为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。为达到最优化的递送效率，DHL采用了空中和地面结合的运输方式，建立起遍及全球220多个国家和地区的服务网络，不仅快捷、可靠，服务范围广泛，更能充分理解当地市场和客户的需求，不论是文件或包裹，不论是即日、限时或限日送达，DHL皆可为客户提供最优质的服务。

　　重量和尺寸限制

　　重量限制:单件实重不可超过250KG；

　　尺寸限制:单件货物不可超过长度300CM或宽度200CM或高度160CM。

　　计费标准

　　以货物体积重量和实际重量相比较，二者取较大者；体积重量计算公式:长（cm）X 宽（cm ）X 高（cm）/5000。

　　附加费

　　1、燃油附加费:此服务项目需加收23%的燃油附加费（燃油附加费率每月有调整，请以dhl网上公布为准）。

　　2、偏远地区附加费:去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，收费标准为RMB 3.2元/kg，最低收费RMB 160元/票，此附加费需加收燃油附加费；贵司可自行查询偏远地区，我司核对偏远地区以DHL账单为准，3个月内收取有效。

　　3、非标准货物附加费:单件任意一边的长度超过120CM或单件实际重量超过70KG的货件，加收RMB 200元/票的非标准货物附加费，此附加费需加收燃油附加费。

　　4、更改地址费用:若快件已交DHL，又需更改地址的话，需加收RMB 30元/票的手续费。

　　关税

　　建议按货物的实际价值申报，以免产生高额关税及罚金 (一般是申报价值高的物品产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也有可能产生比较高的关税）；如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担，关税和手续费皆以DHL账单为准，我司将根据DHL提供的账单在发件人帐上扣除相应的费用。

　　赔偿

　　快件出现破损或遗失等问题，收货人须在签收后48小时内向目的地服务商投诉，服务商受理后将会提供Reference Number，发件人须在快件签收后7天内向我司提交索赔函，并在索赔函上注明上述Reference Number以及提供运单和发票，否则将无法受理。

　　1、延误

　　因海关查货或DHL安排原因而导致的航班延误或出口延误，我司不承担由此引起的连带损失。

　　2、海关抽查造成的邮包丢失

　　邮包在经过海关时，可能会因为海关的检查工作而导致邮包丢失、邮包内物品（部分或全部）丢失、或被海关扣押，我司不承担由此带来的任何责任。

　　3、损坏或丢件

　　包裹破损、部分遗失，不予以赔偿；包裹丢失，按申报价值赔偿，不退运费，最高不超过100美元（含运费和货值），文件赔偿为RMB 50元/票，由此引起的连带损失不予以赔偿。

　　退件

　　如果因收件人无法签收、包裹无法进入目的地海关、或发件人未能在规定期限内提供解决方案，而导致的包裹被退回发件人，从目的地国退回东莞的运费（及手续费）将由发件人承担，我司将根据DHL提供的账单在发件人帐上扣除相应的费用。

　　禁寄物品

　　手机、电池（含内置电池）、易碎品、傢私、很难开箱查验的货物、仿牌、液体、易燃易爆物品、珠宝、药物、毒品、光碟等危险违法货物一律拒收。

　　注意事项

　　1、木箱、木架货物需提供发件公司盖章的保函，以及加收RMB 100元/件的操作费。

　　2、D类报关收费:一般贸易报关加收RMB 350元/票，合同手册报关加收RMB 400元/票，电子报关加收RMB 200元/票。