在石家庄市场竞争不断加剧的今天，各企业都面临着激烈的客户资源争夺的竞争。为应对激烈竞争、提升公司客服水平、塑造公司品牌，企业纷纷使用电话系统作为客户服务平台。该系统可以分成两种模式:分布式电话系统和集中式电话系统。分布式存在建设资金投入大、维护管理成本高，以及信息的传递实效性较差等缺点；而集中式又有前期建设资金投入少，人员成本、管理成本、维护成本较低，控制能力强等优势。

　　一个完整的电话系统解决方案通常由许多功能模块组成。例如 联动优信的呼叫中心解决方案由以下功能模块组成:智能网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话综合应用系统、主计算机系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统、集成工作站、呼叫管理系统、劳动力管理系统、呼叫计费系统和壁板显示系统。

　　联动优信的最佳电话系统组成:

　　自动呼叫分配系统（ACD）

　　交互式语音应答（IVR）系统

　　计算机电话综合应用（CTI）系统

　　来话呼叫管理（ICM）系统

　　呼叫管理系统（CMS）

　　系统特点介绍:

　　1、高度集成核心软硬件集于一体化服务器中；

　　2、核心软件，独立功能独立操作；

　　3、软硬件体系结构清晰，易于添加/修改功能，大大提高了其整体的稳定性；

　　4、系统IPCC组成方案相对简单，适于投资少、见效快的中小型企业应用；

　　5、系统易于构建、二次扩容、移动接口及云部署计划；

　　6、系统功能全面，自定义字段，大大简化了二次开发地难度；

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　　联系方式

　　石家庄办事处:石家庄市长安区东尚东塔1208室