客服后台管理系统无疑是信息化产业里谈论最多的话题之一。由于计算机通信集成技术逐渐深入人心，客服后台管理系统的应用已被广大企业领导者和专家所熟识，不仅在邮电、银行、航空、铁道、保险，而且在股票、房地产、旅游、物流、商厦等各行各业都得到了广泛地应用。不论在大型企业，还是在一些中等企业、小型企业都在策划建立自己的客服后台管理系统:如何走在其他人的前面，组建好自己的客服后台管理系统，已经切切实实地摆在了企业家的面前，尤其石家庄经济飞速发展的今天看来，占据客户市场更是尽量争夺资源......

　　联动优信拥有七年的企业通信软件研发经验、专业优秀的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟齐全的产品线，先后与中国电信、中国联通、微信、华为等形成长期战略合作伙伴关系。

　　客服后台管理系统系统功能:

　　1、软交换功能(IPCC)

　　2、自动语音应答（IVR）

　　3、自动话务分配（ACD）

　　4、电话队列管理

　　5、电话录音监听

　　6、语音留言

　　7、统计分析

　　8、系统管理

　　联动优信客服后台管理系统的作用:

　　1 企业的服务中心:

　　2 企业的利润中心:

　　3 企业的管理中心:

　　4 企业全天候服务:

　　5 企业内外衔接平台:

　　6 企业的技术管理平台:

　　客户端座席--CRM客户关系管理系统功能:

　　1、来电号码在电脑上立即弹出，如果有后台数据信息并会显示来电者的详细信息；

　　2、可批量导入/导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；

　　3、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料；

　　3、来/去电号码长期保存，能查询所有来电号码；

　　5、来电回访功能，可自定义时间呼出，按约定与客户进行沟通；

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　　联系方式

　　石家庄办事处:石家庄市长安区东尚东塔1208室