做好外呼团队建设首要目的要先了解电话外呼系统的基本原理与功能。电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取和外呼动作的发起。

　　联动优信电话外呼系统有二种类型:预览型、预测型。

　　预览型

　　电话外呼系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

　　预测型

　　将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

　　联动优信为您提供的是最新版本电话外呼系统，具有自动拨号，语音群呼，客户批量导入，话务报表，录音功能，来去电弹屏，系统功能十分强大；经过验证，能够真实有效的帮助企业节省至少40%的开销。

　　本系统自带CRM客户资料管理系统。

　　本系统可以进行话务录音管理。

　　本系统可以实现话务报表管理。

　　本系统自动语音提示，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。

　　本系统可以实现批量外呼，语音群呼。

　　本系统可以支持20万数据文件无阻碍导入和导出。

　　本系统可以预留字段配置，通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点。

　　【应用类型】

　　石家庄业务推广:

　　可以将产品和服务信息通过语音发送给潜在客户，潜在需求客户可以接通服务热线；

　　可以直接呼叫客户，进行电话营销，寻找目标客户！

　　石家庄信息发布:

　　用于会员通知；

　　用于企业、俱乐部等单位活动信息发布；

　　用于旅行线路价格等信息发布、查询旅游快讯、预约行程及报名服务确认；

　　用于企业开业送红等优惠促销信息发布；

　　用于保险公司产品的发布；

　　石家庄市场调研:

　　用于市场调研行业，应用于客户满意度、产品问卷、抽奖活动等各方面市场调查活动！

　　联系方式

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