在企业经营活动中，最重要的工作是开发客户和服务客户，客户是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。电话评价系统属于软电话应用功能中的一部分，是企业获取客户满意度的一个重要渠道和衡量服务质量的重要指标之一。

　　北京联动优信科技有限公司具有先进的技术设施和严格的管理制度，以技术创新作为企业的核心竞争力，公司主要技术骨干有非常成熟的软交换技术、交互式语音技术、CTI平台、VOIP、语音识别/语音合成、电话管理设计等领域研究以及电信、银行、证卷等多行业复杂呼叫中心系统（及呼叫中心系统）的研发和实施经验。

　　联动优信呼叫中心系统主要功能:

　　1、服务评价功能

　　2、客户回复提醒

　　3、挂机短信功能

　　4、来电弹屏，新老客户留记录

　　5、客户资料管理

　　6、电话录音功能

　　7、来电自动语音引导(IVR)功能:客户来电时实现语音自动引导服务，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，可节省30%-80%的人力成本，达到减少开支，降低经营成本目的。

　　8、留言通知功能

　　9、电话自动通知功能

　　10、短信功能

　　11、可用软件拨号盘直接拨号

　　12、可以在查看客户资料时用鼠标点击一下相应的电话号码便可对该联系人电话进行快速拨号，一键拨出，实现高效专业的电话沟通。

　　13、集中管理客户信息和业务数据，帮助企业建立持久完善的客户服务体系。

　　14、客户来往记录管理、相关文件管理，可轻松查询来、去电号码及通话记录。

　　15、客服人员日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒。

　　16、报表统计:通过系统提供的日/周/月/年等对客户服务评价统计和话务统计分析报表数据，为企业领导的业务调整等决策提供强有力的依据。

　　北京联动优信科技有限公司成立于2014年，注册资本金2000万。公司是业界领先的企业通讯应用软件和定制型呼叫中心系统解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的管理理念，自主研发了以呼叫中心系统为核心的一系列产品，包括叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列。

　　联动优信呼叫中心系统特点:

　　1. 提高服务质量:通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并将所有客户自动建立完善档案，自动提醒等功能，提高了企业的客户服务质量，提升了企业形象。

　　2. 提高工作效率:采用系统自动呼叫分配的多种策略，改变以往人工直接呼叫用户的弊端，并通过记录管理人员呼叫过程，加强企业管理，提高工作效率。

　　3. 提高销售效率:通过系统的预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，电话接通后方转人工坐席，提高销售效率达30%-50%。

　　4. 提高资源利用率:系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过整合多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

　　5. 节省人力成本:通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。

　　6. 提供决策依据:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。

　　联动优信企业优势:

　　专注 —— 聚焦企业通信领域服务 7 年，一步步从 IP-PBX 技术向 CC 技术演进

　　可靠 —— 运营商级的产品质量及运营体系，头等舱级的服务品质

　　创新 —— 遵循用户需求导向，不断审视产品价值，主动拥抱变化

　　联动优信，10余年行业经验,百家服务客户,融合最前沿技术,打造最优性价比呼叫中心产品，铸就呼叫中心系统行业知名品牌.为经济日报/中国铁通/中国联通/兴业银行/中国石化/中国政法大学/中国邮储银行等知名企业承建呼叫中心系统，本文由石家庄呼叫中心联动优信专业提供!

　　联系方式

　　了解更多内容请百度搜索联动优信