9月20日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第七届全国售后服务评价发布会暨移动互联时代服务创新论坛”在北京召开。太阳雨集团连续4届斩获“全国售后服务十佳单位”及“全国十佳呼叫中心”殊荣。

　　“全国售后服务评价活动”以国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为评价依据，旨在促进各类型企业提高售后服务水平，该奖项每两年评一次。

　　太阳雨集团售后服务中心负责人何洪侠应邀出席此次活动并代表太阳雨发表演讲。何部长表示，在售后服务体系建设上，目前，太阳雨国内服务网点已覆盖全国31个省市自治区，一级网点3000多家，二级网点达到2万多家，贴近中国县级、乡镇及自然村等终端，最大限度接近消费者，及时解决使用上的问题；在服务模式上，星级服务中心是太阳雨完善和升级客户服务体系的一项重要举措，是太阳雨继续秉承以用户为中心的服务理念的具体体现，它标志着太阳雨服务的标准化、制度化、流程化、体制化的实施；太阳雨的售装分离服务模式，极大地促进企业整体市场渗透及销量提升的同时，更有助于提升太阳雨售后服务水准，用户满意度及口碑效果得到进一步加强。

　　全国人大常委会副委员长顾秀莲（右）为太阳雨集团颁发荣誉证书

　　受行业洗牌影响，众多小品牌在此过程中实力被削弱，无一存活，逐渐退出太阳能市场，同时遗留了大量的太阳能产品的售后问题亟待解决。对此太阳雨通过设立“太阳能孤儿救助站”对这些“太阳能孤儿”实行救助维修、五免服务等一系列的活动，为客户带来实实在在的价值，赢得老百姓的口碑，从而展现太阳雨作为售后服务十佳单位的精神面貌。

　　太阳雨集团有限公司售后服务部长何洪侠（右4）出席并代表企业领奖

　　此外，为适应互联网发展，太阳雨全面建立了电商的O2O服务闭环，全力打造“小雨e家”新的服务模式，构建太阳雨互联网的生态系统。未来太阳雨将持续以信息服务中心为辐射点，做强大服务体系，以阳光、空气、水为业务核心，推动行业大光热产业融合，推动O2O融合，实现太阳雨集群化蓝图的跨越发展，实现太阳雨光热中国梦。

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