服务器故障怎么办呢？过去我们对于电视信号不好的解决方案，都有一个共识:拍一拍。而对于家用电脑、手机死机的解决方案也有一个共识:重启。不过当我们专业人员面对服务器出现故障时，又该做出什么反应呢？如果你要是拍一拍，估计服务器不会给你任何反应，但是你的同事可能会用狐疑的眼神儿看你；如果你立刻重启，你的上司可能会臭骂你一顿。那么服务器故障时，作为专业的技术人员该做出什么反应？

　　知己知彼

　　如果你是新人，想要知己知彼，就一定先要搞清楚服务器硬件情况。因为有时候服务器是裸机状态，所以，如果你不了解服务器的硬件情况，了解一下这里的IT架构和具体的硬件信息是很有必要的。诸如网络状态、有没有不间断电源、硬盘是否支持热插拔、服务器是不是HA高可用集群等问题。

　　摸清表层

　　即便只是看清表层，我们也需要尽可能多的了解有用信息，例如:服务器何时故障的？故障表现是什么？故障有没有呈现规律性？上一次更新是什么时候，更新了什么等问题。毕竟服务器不是电脑，如果你没搞清楚状况就进行强行关机，很可能造成数据丢失，而且还没解决问题。要记住，服务器是7*24小时开机的存在。

　　只有了解了服务器故障的基本逻辑，查看了日志等信息，尽可能的了解问题所在，才能给出具体的解决方案。

　　了解过去

　　看清现状

　　做过了以上的准备，你还需要检查一下现在有没有其他人在线。如果有人正在在服务器上工作，而你却莽撞的对服务器进行其他更改，那你可能要面临一个很糟糕的情况。除了看谁在线之外，你还可以了解一下谁登录过。另外，还要看清现在有哪些程序正在运行，并作出相应的调整。

　　然后你就可以根据自己的判断，对服务器进行修复了。

　　切记，在服务器上，拍一拍和万_能的重启都是莽撞之举，在服务器出现故障时，要了解服务器故障的具体原因，方能对症下药。

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