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　　绩效管理是企业人力资源管理工作的重点之一，绩效也是评价员工贡献的重要指标体系。一个企业评价考核体系的好坏直接影响到员工的忠诚度和满意度，从而会影响到企业凝聚力和竞争力。

　　绩效管理是人力资源管理中的一部分，绩效管理和绩效考核，很多人都认为是一样的，其实，绩效考核只是绩效管理中的一个环节。

　　绩效管理是经理和员工的对话的过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业实现同步发展。

　　绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结，同时考核结果为相关人事决策(晋升、解雇、加薪、奖金)、绩效管理体系的完善和提高等提供依据。

　　一个完善的绩效管理体系具备下列五个流程:

　　l         绩效计划:设定绩效管理的目标;

　　l         绩效实施:持续不断的沟通过程;

　　l         绩效考核:记录员工的绩效表现，形成管理文档;

　　l         反馈与沟通:绩效考评;

　　l         结果应用:绩效管理体系的诊断和提高;

　　绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。

　　企业关键业绩指标(KPI- Key Process Indication)就是KPI，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。

　　做任何事情，都有一个流程:

　　首先明确企业的战略目标，并在企业例会上利用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出企业的业务重点。这些业务重点即是企业的关键结果领域，也就是说，这些业务重点是评估企业价值的标准。确定业务重点以后，再用头脑风暴法找出了这些关键结果领域的关键业绩指标(KPI)，这些关键业绩指标定为企业级KPI。

　　然后，各系统的主管对相应系统的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数(技术、组织、人)，确定实现目标的工作流程，分解出各系统部门级的KPI，确定评价指标体系。接着，各系统的主管和部门的KPI人员一起将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。同时这种对KPI体系的建立和测评工作过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。

　　建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性，指标必须是可以测量的，要按照定性和定量相结合原则，使指标之间具有相对独立性和一定的层次性。

　　绩效管理也是eHR系统中的一个模块，是人力资源部门制定出KPI指标后在人力资源软件中的体现形式。

　　华跃KPI绩效管理系统的重点模块包括基础设置、业务完成数据、考核方案、考核结果汇总四大功能，主要实现对员工的绩效目标管理和过程管理，能够通过多种考核方法实现对员工绩效的考核评估，同时也可利用系统实施对员工的360度反馈评价，实现绩效目标评估与360度评价的有机结合。

　　一基础设置

　　1.1 绩效指标管理

　　一般企业的考核内容是在一段时期相对固定的考核内容，特别是针对特定的人群有不同的考核内容，所以需要以含有分类的绩效指标库方式来成批给被评估人新建和下达绩效评估目标。

　　选择“人事系统”-》“绩效管理”-》“绩效指标管理”，如下图:

　　上图看到左边上是维护所有的绩效指标的类型。若要新增一个新的绩效类型，点击“新增类型”，如下图:

　　输入“类型名称”，上级类型表示该类型的所属类别，输完信息后点“确定”既可保存。

　　要修改类型名称，在左边的树结构中选中要修改的类别，再点“修改类别”，也会出现以上的界面，输入类型名称，点“确定”既可。

　　增加指标时，先在左边选中要新增的类型，然后点“新增指标”，如下图:

　　点“新增指标”后出现以下的界面:

　　序号:指标显示的顺序号

　　指标内容:绩效指标的具体内容

　　评价标准:绩效指标的评价标准

　　备注:绩效的备注信息

　　“修改绩效指标” 和 “删除绩效指标” 点对应的按钮既可。

　　1.2 360度评分等级设置

　　设置360度的评分等级数据，如下图:

　　左边的树结构用来增加与维护分组类型的名称。右边是对应的分组等级明细数据，要新增一个登记，点击“新增等级”，如下图:

　　序号: 要显示的顺序号

　　等级名称:要设置的等级名称

　　分数:该登记所对应的分数

　　备注:该等级对应的备注信息

　　1.3 360度问卷库

　　360度问卷库是管理问卷试卷信息以及对应的问卷题目数据。打开“360度问卷库”的界面如下:

　　在上图的左边的树结构中可以“新增类型”来增加新的问卷类型，点击“新增类型”如下:

　　点“确定”就可以保存一个新的类型。

　　要增加一个新的问卷，点“新增问卷”，出现以下的界面:

　　输入“问卷名称”，问卷的高分和分，点“保存”既可。

　　问卷增加后，选中要处理的问卷，点“设置题目”就可以对问卷进行题目的设置，如下:

　　如上图，点“新增”来增加该问卷的题目。还可以对题目进行修改与删除操作。

　　1.4 考核周期设置

　　建立统一的考核周期，和方案自身的考核周期进行关联，方便于报表统一查询、统计。

　　左边是周期的类型，是系统固定的类型，不可以进行修改，要增加一个新的周期，在左边树结构中选中一个周期类型，然后点工具栏上的“新增”(或按F5)来增加，如下图:

　　输入“周期名称”，周期的开始和结束日期，点“保存”既可。

　　1.5 绩效辅助项目

　　绩效辅助项目是绩效当中其他模块使用到的一些基础数据的设置，如“绩效等级”，

　　“评分等级”，“重要性等级” 等数据的维护。

　　例如要增加“绩效等级”的数据，要先在左边选中“绩效等级”，然后点“新增”，如下:

　　输入“项目名称”，“项目级别”点“保存”既可。

　　二 业务完成数据

　　2.1 统计项目设置

　　统计项目是业务完成数据中的基础组成部分，是所有业务数据录入的标准。

　　在上图的左边是维护项目类型，点“新增类型”，如下:

　　要增加一个新的“统计项目”，先选中左边的“项目类别”，然后点右边的“新增项目”，

　　如下图:

　　输入“项目名称”，“数据类型”，“数据长度”，点“保存”既可。

　　2.2 业务类别设置

　　在上图界面的左边，是维护“业务类别”，点“新增类别”，如下:

　　输入“类型名称”，点“保存”既可。

　　业务类别设置后，在右边对应可以设置该类别的统计项目，要增加统计项目，如下图:

　　左边选中要处理的“业务类别”，然后在右边点“新增统计项目”，如下图:

　　在上图选中要新增的项目，点“确定”就可以增加该业务类别的统计项目了。

　　2.3 业务统计期间设置

　　在此界面对业务的统计期间进行维护，点“新增”来增加一个新的业务统计期间，如:

　　输入“期间名称”，“开始日期”，“结束日期”，然后点“保存”既可。

　　2.4 组织业务数据录入

　　组织业务数据录入是维护以组织为录入单位的所有指定的业务期间的相关考核原始数据。上图左边是某个业务期间指定的业务类型的组织记录，右边对应的相关业务明细记录。

　　点“新增业务数据”，如下图:

　　在上图录入“业务统计期间”，“业务类别”以及“组织单位”，点“ 保存”，然后再切换到

　　“统计项目信息”页面来录入原始业务统计数据，如下:

　　在“项目值”里输入对应项目的值，点“保存” 既可。

　　2.5 个人业务数据录入

　　个人业务数据的录入与组织业务数据的录入界面类似，左边维护个人在某个义务期间与业务类型的记录，右边对应业务原始明细数据。新增记录如下图所示:

　　三    考核方案

　　考核方案的作用是设置如何对员工的考核数据进行统计与分析的一些基本设置。针对不同的部门，不同的岗位或其他业务分类可以划分为不同的考核方。

　　下面详细介绍一下如何增加一个考核方案:

　　方案编号:任意字母与数字结合的字符串既可；

　　方案名称:定义一个方案名称；

　　所属单位:该方案属于哪个单位或部门；

　　生效日期:方案生效的日期；

　　评估方式:分目标考核 和 360度 2种考核方案，也可以2种方式相结合，并且可以

　　设置每中考核方案分数所占的比重。

　　考核分数修改方式:是否允许修改总分，限制总分的高分和分等。

　　设置好以上参数后，点“保存” 既可完成对考核方案的基本信息的设置，之后还需要对该方案的其他参数进行设置。新增保存后，先把该方案查询出来，点“快速查询”，如下:

　　输入“方案名称”，点“确定”进行查询，把该方案查询出来，然后再点“修改方案”

　　出现如下的界面:

　　在“修改方案”的界面中，有6个页面的数据需要设置，下面一一做个详细的介绍:

　　基本信息

　　基本信息与“新增方案”时的信息一样的，维护基本的信息可以在此维护。

　　“评估对象设置” 是设置参与此考核方案的对应的岗位，以及指定的岗位中指定不参与考核的员工。

　　设置目标下达人:目标下达人是指给此考核方案的参与人员进行考核目标的下达操作的人员。

　　目标评估设置:如果在“基本信息”中设置了“目标评估”，则需要在此页面中设置评估的一些参数，如:

　　是否允许手工录入评分，录入的方式等。

　　目标评估的流程:选择哪些人员需要参与评估，以及各个评估环节所占的分数比例。

　　绩效指标设置: 再这个界面增加与此考核方案相关的考核指标数据。

　　360度问卷设置，如果在“基本信息”中设置了考核方案要参与360度，那么在此页面中就可以进行360度问卷的设置，在设置时，可以看到是针对每个评估人进行选择问卷的选择，以及改问卷所占的比例。

　　考核周期设置 是设置改方案参与考核的考核期间，点“新增考核周期”就可以增加一个考核周期，只有在这里增加的考核周期才会自动汇总到考核结果中去。

　　四 考核结果

　　此模块是用来维护考核结果，首先需要启动某个期间的考核方案，点“启动考核周期”，如下:

　　选择，“方案名称”，“考核周期”，点“确定”既可。

　　如果需要手工录入目标评价分数，点“目标结果录入”，如下:

　　在“本人”，“直接上级”，“间接上级”中录入评分既可。

　　录入360度的问卷评分，点“360度问卷评价”，如下图:

　　如需手工录入考核评分，点“手工修改评分”，如下图: