服务体系

　　一、服务体系是质量管理体系的重要环节. 

　　二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。 

　　三、服务宗旨:专业创造价值，诚信铸就未来！ 

　　四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

　　服务原则

　　在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。

　　具体服务如下:

　　1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。 

　　2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。 

　　3、免费培训操作员: 

　　⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作； 

　　⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能； 

　　⑶ 按程序能熟练的操作； 

　　⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。