从企业的发展路径看，首先需要从专业的或差异化服务向多样化发展，并逐渐过渡到多元化的资源整合及产业链延伸。在消费者主权的时代，每个消费者 都是独立的核心。因此对于企业来讲，对客户体验的深度洞察是企业长足发展的核心。对于提升客户的服务体验大致分为两个层面:第一、客户分层，打 破统一的服务不同客户的模式，定制化应当发展起来；第二、洞察C端消费者的消费偏好，提供合适的配送服务。作为直接接触消费者的配送服务人员，有时很那 满足消费者体验需求。@

　　采用项目管理方式提升市场竞争 。采用项目管理方式提升市场的竞争能力。通过实施项目管理把部分相关人员临时抽调到同一个组织中，形成矩阵式作 业团队，目标一致，直接面向客户开展工作，有效克服传统作业模式的不足，同时既可达到培训、锻炼与提高货运代理企业一般人员素质，又可提升管理人员的 科学管理水平。实践证明，采用项目管理是提升传统货运代理业务与增强传统货运代理竞争力的一种很好的方法和途径量价分析:业务量增速高于收入，单价承压继续下滑:1H2016全国快递企业累计完成业务量132.5亿件，同比增幅56.7%，较去年同期增速提升5pct；当期完成业务收入1714.6亿元，同比增速43.4%，增速较15年上半年提高6.3个百分点。行业总体表现超出预期。整体上看收入增速整体水平低于业务量增速。单件快递收入上，2016上半年延续了近年来的下行趋势，仅在小范围内略有起伏，合乎“收入增速>业务量增速”的现象，侧面印证了行业整合前期竞争激烈、价格战屡见不鲜的态势。@

　　类型分析:三类快件增速分化，异地件主导地位不变:从快递服务结构来看，上半年快递业同城业务收入累计完成244亿元,同比增长43.3%；异地业务收入累计完成925.8亿元,同比增长41.1%；国际及港澳台业务收入累计完成197亿元，同比增长14.7%。同城、异地、国际及港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的24.5%、73.4%和2.1%；业务收入分别占全部快递收入的14.2%、54.0%和11.5%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重基本持平，异地快递业务收入的比重下降0.9个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降2.9个百分点。