诸暨弘飞物流服务承诺:

　　（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

　　（2）严把运输质量关，杜绝假冒伪劣运输的使用。

　　（3）24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随到；建立上门服务制度；及时成立专线服务小组，可随时到达现场专线服务。

　　（4）收费方面严格执行行情价格和我公司=服务收费准则=，更换旧件返还给客户，不夸大业务，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程业务判断、技术业务解答、需要邮递运输迅速办理。外地客户自行送货的我们会加急为您的客户业务，当天加急完成服务。

　　（6）经我公司服务的客户一律实行免费售后服务，免费查询，在运输途中内如因服务质量或更换运输质量出现问题，我公司负责托运。

　　物流费从1200元变成1.1万元，谁在捣鬼?

　　今年2月，做钢材加工生意的娄先生在河北一家工厂订购了7吨角钢，共计2万多元，由工厂联系物流公司发货，物流运费为1200元。从河北到娄先生所在地郑州，以往只要1天时间就能到货，可是娄先生等了将近一个星期才见到货，更要命的是，原本谈好的1200元的物流费突然变成了1.1万元。

　　娄先生通过查询运单发现，这批货是从河北唐山发出的，但不知为何到北京“溜达”了一圈，然后才发往郑州，先后被四五家物流公司倒手过。

　　由于工厂是在一家互联网汽运物流平台上找的物流公司，于是娄先生前往这家互联网平台评理。对方认定娄先生是遇到了“物流黄牛党”(指将订单层层转包的信息中间人)，并称有一些“黄牛党”为了多挣运费，会对一些货值高、运费低的货物做手脚，比如通过增加里程骗取运费。

　　当“责任谁承担”的问题摆上桌面时，该平台负责人以“互联网平台只是信息撮合中间人”为由撇清责任，并“安慰”娄先生这类事情之前也发生过多次，只能认栽，业内暂无办法解决。

　　运价优惠、安全快捷、信誉棒、客户至上、诚信服务、承诺必达。

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