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　　供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。 供应链是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的限或失真，可能导至计划失真。不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。 供应链管理采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法，用解除薄弱链寻求总平衡，用简化供应链方法信号的堆积放大，用经济控制论方法实现控制等等。

　　(2) 可以在顾客需要的时间内送达(送到)。(3) 达到顾客要求的质量(质量)。5. 如何具有竞争优势的物流服务水平(1) 弄清都有哪些服务项目。(2) 通过问卷调查、专访和座谈，收集有关物流服务的信息。了解顾客提出 的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否具有优势等等。根据顾客不同的需求，归纳成为不同的类型。由于顾客特点不同，需要 也不同，进行分类时以什么样的特点作基准，十分重要。因此，首先要找出那些 影响核心服务的特点， 并要考虑能否做得到， 而且还考虑对本公司效益的贡 献程度，以及顾客的潜在能力等企业经济原则。(4) 分析物流服务的满意程度。分析对

　　物流相应的基本活动包括:需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理，工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址，零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。

　　层次的满足，多品种化将是进一步发展。1.2 在销售竞争上，物流服务将具有更重要的意义关于物流服务的难度，以前和现在有很大的不同，将来的难度会更大作者认为在物流中， 为重要的是如何决定恰当的物流服务水平。 物流服务 水平要能由于企业规模的不同而有所不同， 但我们认为物流服务水平应由决策层 决定。2. 物流服务的重要性为什么物流服务如此重要呢？(1) 关于物流服务，以前没有应用市场概念。 1973 年石油危机以后，在销售 上物流开始占据重要位置， 作为销售战略的一环， 在企业经营上， 成为 解决的战略性课题。(2) 物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构 筑物流系