业务范围

　　1、承接搬家及货运业务；

　　2、货物仓储和暂存、中转

　　3、承接整车、零担业务

　　4、货物运输保险

　　5、商品打包，订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装

　　6、为个人和公司提供长途搬家业务

　　7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输

　　8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务

　　9 、普通、高级化妆品；钢琴专业搬运、包装的运输业务

　　10、提供专业小轿车托运业务

　　上海到汕头物流专线

　　----运输车队

　　恒达物流公司拥有4.2M、5.5M、6.8M、8.6M、9.6M、13M、17.5M全封闭、半封闭、高栏车、平板车、冷藏车、加长、单桥、双桥多种型号货车多部，并与众多大型公路物流企业恒达，公路运输网络分布广泛，恒达在任何时间都能提供所需车型。车辆定期检修，以免中途延误客户时间。为客户提供最快、最安全、最完美的服务

　　----零担运输

　　所谓零担货物，是指一张货物运单（一批）托运的货物重量或容积不够装一车的货物（即不够整车运输条件），恒达物流可与其他几批甚至上百批货物共用一辆货车装运。零担运输的好处就是经济实惠！

　　----整车运输

　　大件货物或加急货物，选择整车运输，首选恒达物流安全快捷。

　　----长途搬家

　　工作、学习、婚姻导致异地搬家，大到家具，小到水壶，一个都不能少......千头万绪，杂乱无章。恒达物流有限公司为您解除后顾之忧，专业包装，快捷运输。

　　----行李托运、货物托运

　　铁路、航空、公路，无论您选择哪一种运输方式，上海恒达物流有限公司都会以热情周到的态度，为您提供行李托运服务。

　　----仓储库房

　　本公司拥有仓储库房上千平米，为客户使用库房、代办中转、仓储、包装提供方便。

　　----大件运输

　　恒达物流公司专业承接上海到恒达货运的超长、超宽、超高等三超货物运输，如挖钻机、挖掘机、平地机、装载机、翻斗车等各种大型设备运输，由中国平安全程保险,全国联网、GPS跟踪。

　　上海到恒达物流公司

　　★ 丰富全面的服务内容:

　　恒达物流本着"别人做不到、我们要做到、别人做到的、我们要做得更好"的服务理念， 尽心尽力为每一位客户提供完美周到的服务,只需一个电话我们就能帮您迅速完成货物的整个收发流通过程。我们一直在对服务内容不断加以丰富和完善，满足您全方位的需求。

　　★ 灵活多样的服务方式:

　　1、诚信经营,优质高效的服务方式,切实做到以客户为中心。

　　2、无论客户大小，我们珍惜客户的每一次委托。

　　3、以人为本，真心换真的服务理念贯穿到实际中去，务求在每一位员工身上都能体现出我们的理念和精神

　　上海恒达物流有限公司实力雄厚，经营专业，随时以超一流的车辆，365天全天候提供超一流的门对门货物运输、包装、仓储、搬家、保险等超值服务。

　　。

　　★ 真诚实干的服务风格:

　　1、门到门服务，在指定时间内到达客户要求的提货地点，免费上门提货，快速到达客户指定的目的地。

　　2、保证运达时间，600公里一天到达，1600公里三天达。2600公里五天到达，误时免收全程运费（不可抗力因素除外）。

　　3、及时准确的信息反馈,通过全国各地的网络及先进的管理手段,使得本运输的货物都能安全、准时的送达。

　　4、全程保价运输，专人押运。损坏、丢失当即全额赔偿。保证客户零风险。

　　★ 我们的使命 : 

　　做好物流，成就客户，共同进步 

　　确立这样的使命，意味着:我们必须通过不断优化和解决物流运输方案，提供卓有成效的优质服务并致力于全面提升客户的核心价值。 

　　（道同而相为谋，恒达物流所有经营管理之道，皆系于我们的使命。恒达物流每位同仁，均须铭记公司使命，孜孜以求，成就客户、成就自己 ）

　　★ 我们的愿景 : 

　　成为客户最值得信赖的物流公司 

　　恒达物流的愿景意味着: 

　　我们是物流运输解决方案的提供者，是客户可信赖的首选战略伙伴。恒达物流的实力和品牌，亦成为客户分享的一份荣耀。

　　我们持续提升客户价值，全面创造团队价值，完美实现个人价值，使恒达物流成为精英辈出、群英荟萃的圣地。

　　★ 服务宗旨 : 我们本着真心、热心、细心、用心为客户服务

　　★ 服务理念 : 安全运输、及时送达、高效运转、感动服务 

　　★ 安全运输 : 全程GPS跟踪，全程货物保险运输。 

　　★ 及时送达 : 预约客户，按照客户的时间安排，指定时间内送达客户。 

　　★ 高效运转 : 精简操作流程，减少每一单货物在途时间。 

　　★ 感动服务 : 用我们诚挚的服务，感动每一位客户。

　　★ 我们的价值观 : 

　　精诚操守:我们的事业之基 

　　卓越服务:我们的专业之髓 

　　实干创新:我们的业绩之则 

　　激情进取:我们的团队之志

　　★ 业务流程 

　　一 来电或上门洽谈

　　二 店面发货或预约上门接货

　　三 验货、接收

　　四 装货、发运

　　五 送达至区域营业部或客户指定地点

　　六 电话回访

　　(1)、提供24小时服务，节假日专人值班。

　　(2)、对货物时时跟踪，随时监督，保证联络畅通。

　　(3)、按合同指定地点、规定准时到货，安全、便捷。

　　上海恒达物流有限公司，立足上海，覆盖全国。车辆一流，运力雄厚，管理严谨。公司严格按照ISO9002质量体系标准要求，进行“PDCA”式循环质量管理，全员参与，全面透彻，相互监督，全程监控。把服务质量意识，深入到公司的每个角落，确保高质量完成每一次运输任务。

　　上海恒达物流专业受理上海至全国各地的整车、零担往返公路运输业务。公司在不断创立最佳服务质量信誉，最佳企业形象的同时，超前完成了设备更新，人才培养的工作。公司员工都经过现代化物流理论与运营的高级培训，并且长期从事车辆调度的运输管理业务，熟悉物流市场运作规律，积累了丰富的物流操作经。此外我们与中国 太平洋保险长期合作，对您的货物实行全额保险，更好的确保货物的安全准时性，使您免除后顾之忧。★ 上海恒达物流服务承诺: 一切为了客户，为了客户一切:

　　1、运输业务准确到达率达到100%。

　　2、运输业务到货准时率达到95%以上。

　　3、客户投诉率控制在2%以内。

　　4、15分钟回复客户查询。

　　5、48小时内处理客户投诉并给出处理方案。

　　6、全年365天24小时无休服务。

　　★ 企业文化  : 

　　作为中国专业的物流运输公司，恒达物流在生存和发展的历程中，也形成了自己经营管理个性和文化，恒达的运营和发展都基于对这些文化涵盖的信念、信条和原则持之以恒、不折不扣地执行，所有恒达的成员的所有行为均需与这些标准和原则保持高度统一。 

　　我们相信，恒达物流的战略可以改变，领导可以更换，甚至文化的表现也要与时俱进，总之一切都可以调整，唯一能保持并引领我们的，只有我们的文化核心。只有信念的坚持才能带来企业的持续增长，只有统一的意志才能锻炼出优秀的队伍，总之只有文化才能使我们长青。 

　　基于知识管理的现代货运

　　1.货运管理的发展阶段

　　货运管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运货运阶段、系统化货运阶段和货运信息化阶 段。我国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主要为本行业的物资或商贸企业提供仓 储和少量短途运输服务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的 主要手段。因此，在传统储运货运阶段，货运功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏 低。

　　系统化货运阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装、流通加工、配送 、信息处理等一系列环节在内的整体货运系统，并将货运活动的各个环节看成是相互联系、相互 作用的有机整体，运用系统的理论在管理上寻求货运过程的整体优化，从而提高货运系统的经济 效益和社会效益。

　　第三个阶段，货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信 息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。

　　2.由信息管理到包头 知识管理

　　在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智 能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业包头能打造出极具竞 争力的服务产品，包头能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理， 包头能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。

　　货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息， 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经 验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知 识创新。

　　为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐 含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以隐性知识为主，即转向知识管理。

　　三、货运企业知识管理功效

　　货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，包 头能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下 促进作用，从而提高货运企业的整体水平。 1.缩短货运时间，优化货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理平台选择最优方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的最佳方案，实现有效 的客户反应和科学决策。

　　2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。最后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。

　　3.整合信息，实现供应链集成

　　在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到福州其 他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。

　　4.优化资源，提高服务水平

　　传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难 以提高货运服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有 货运企业进行合理规划和技术改造。