倾听别人倾诉是识别他人内心情绪的最好方式，也是实现良好沟通的前提，只有用心去倾听，才能恰如其分地投入到谈话。

　　在倾听时，以下这些原则都是值得重视的:

　　目光应该自始至终注视着说话者；

　　全神贯注于对方身上；

　　显示出你的兴趣；

　　不要让別人分散你的注意力；

　　避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸；

　　投入你全部的时间；

　　当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的；

　　不要打断别人的讲话；

　　设身处地想想对方的处境；

　　通过你的身体语言，向他传递你要传递的信号。例如用点头表示对他的赞同；

　　不要在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲地点头。

　　可以在倾听的时候喝一杯咖啡。