巩义市东科水处理材料有限公司生产的东科果壳活性炭采用优质环保椰壳、桃壳、核桃壳、枣壳等果壳为原料，东科活性炭采用炭化、活化、过热蒸气催化等工艺精制而成，外观为黑色不定型颗粒，经系列生产工艺加工而成的一种活性炭。具有耐磨强度好、孔隙发达、吸附性能高、强度高、易再生、经济耐用等优点，广泛应用于生活、工业、液相吸附、水质净化、气相吸附。特别适用于电厂、石化、炼油厂、印染纺织业、食品饮料、医药用水、电子高纯水、生活饮用水、工业中水回用等行业。更能有效吸附水中的游离氯、酚、硫、油、胶质、农药残留物和其他有机污染物，余氯、半脱氯值，以及有机溶剂的回收等。东科活性炭具有孔隙结构发达、比表面积大、吸附能力强、机械强度高、床层阻力小。

　　东科净水售后服务程序:

　　1）货品交付使用后，定期用《顾客意见调查表》主动向顾客垂询或接到顾客要求服务的通知后，工程部应按照要求立即组织有关部门针对问题制定对策并派服务人员在顾客要求的时间内赶到顾客现场。

　　2）服务人员赶到现场后，广泛征求顾客意见，认真检查系统和材料，仔细分析问题原因，迅速排除故障。一般问题应当天解决，复杂问题应及时将情况汇报工程部并当天定出方案措施，一周内全部处理完毕，使您的工程恢复正常。

　　3）服务结束，应及时填写《顾客意见反馈单》，将处理结果和故障原因写成报告，请顾客在《顾客意见反馈单》上签字认可，达到顾客满意，方可返回。

　　4）工程处和质检处对《顾客意见反馈单》的内容进行认真分析研究，查明发生问题的原因和责任单位，对当事人提出处罚意见，并组织有关单位针对发现的问题提出整改措施，以便进一步改进质量。