经济观察网 记者 李娟 随着跨境电商的兴起，多家国内民营美国到香港转运公司在2014年末2015年初开始集中“出海”，以求实现从美国到香港转运界向电商界的“逆袭”。（详见经济观察报3月9日报道《快递扎堆出海 跨境电商掘金不易》）。

　　经济观察网:联邦美国到香港转运在跨境美国到香港转运领域经营多年且成绩卓越。美国到香港转运企业基于自身优势和定位在跨境电商中应该扮演何种角色，你们在此方面有些经验和心得可提供分享？ 陈嘉良:从我们的经验来看，海淘顾客最关注的是商家能否提供灵活和便利的物流服务。而海淘顾客对运输服务的期望值是不一样的。有些希望货物可以快速送达，愿意支付额外费来获得优先递送；而有些愿意等待一段时间，从而获得更经济的价格；而另外的一些期望可以免运费。因此，有根据不同时效和要求的物流服务很重要 其次，各国对于进出口有不同的海关条例和文件要求，海淘用户可能不太了解，因此就需要物流供应商能提供相应的指引和协助。 同时， 从我们的经验来看，中小型企业在发展电子商务时，在物流方面最关注的是运输的灵活性、便利性和高效的退换货管理.

　　自2013年9月顺丰率先布局美国转运市场后，国内民营美国到香港转运企业纷纷加速海外扩张。截至本月初“中通国际”正式上线，国内美国到香港转运七巨头均涉猎“海淘”。据了解，七巨头美国到香港转运业务定价和时效方面均介于“四大”和邮政小包之间。

　　“对我们来说，联邦美国到香港转运庞大的全球化运输的网络、高效的通关系统和完备的信息平台，可以满足跨境电子商务客户的需要。而在国内电子商务这块，我们的重点是放在运输高附加值的产品。特别一些名牌的产品，它们需要一个可靠、稳妥的运输服务。”陈嘉良看起来信心十足，“在面对电子商务市场的时候，没有一家公司可以覆盖所有类型的客户，因此弄清楚自己的强项，然后发挥长项，找出自身合适的定位才是最好的市场策略。”

　　但是一个值得关注的事实是，这类“跨界”行为在国际美国到香港转运同行身上相当罕见。跨国美国到香港转运巨头公司联邦美国到香港转运中国区第一发言人陈嘉良总裁在日前接受经济观察网采访时候更是直言:“联邦美国到香港转运时刻保持清醒，并不想做到‘大小通吃’，而是选择做自己擅长的业务”。 他称“联邦美国到香港转运没有计划建立电商网站.

　　当灾难来袭，联邦美国到香港转运通过其专业的物流服务和遍布全球的运输网络，能够将救灾物资运送到急需的地区，并在灾难发生时提供救援。2013年11月，菲律宾地区在遭受台风“海燕”的侵袭后，联邦美国到香港转运为灾后重建伸出了援手。而在此之前，联邦美国到香港转运曾携手国际直接救济组织，通过专业的物流设备和物流专家为受灾地区捐赠了价值1000多万美元的救灾物资。

　　此外，由于中国邮政属于国企，因而在清关方面也有诸多便利。但同样因为国企性质和量大等因素，中国邮政的服务和时效也为业内所诟病，欧美地区一般需要20天至1个月。

　　这次品牌推广活动的焦点是一段影片，它讲述联邦美国到香港转运是如何帮助Llewellyn辣椒酱的制造商实现他走向全球的梦想，把他的辣椒酱从加勒比海尼维斯岛运输到位于中国内地一个偏远的小乡村。