溧阳家政钟点工

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　　在入住前，管家会提前给客人发送邮件，以确认到店时是否需要接机，有什么特殊喜好，到店后希望品尝到哪种欢迎饮品，是否需要布置鲜花、预定会议室等。如果客人未回复邮件，管家还会进行电话联系。

　　帮客人打包和开箱整理服务是一项特色服务。很多人会觉得，不就是收拾行李么，很简单也很隐私，干嘛非得要让别人来做。George并不这样认为，他为记者讲述了这样一个例子，一位贵妇，是纽约瑞吉酒店的常客，她每次入住都会带上36个箱子，里面全是她的衣物。为此，管家每一次都不得不专门在她房间隔壁整理出所有的衣服并一一熨烫好挂在衣架上。待她临走时，管家还要全部叠好放进箱子。这个例子并不夸张，因为在George看来，很多入住这种高端酒店客人都有这样的需求。

　　管家就像客人私人助理，只要不触犯法律，所有问题都会尽量为客人解决。来成都之前，George在三亚瑞吉度假别墅服务。当时有一位客人带着自己的父母入住，但却没有带私人看护。由于客人的父亲年迈，身体又不好，客人就希望管家能够负责父亲的起居饮食，甚至包括擦拭身体，理由则是“你们是管家，从zero到hero，所有的事情应该都可以”。 George说，客人一家在三亚住了三个星期，管家从80公斤瘦到了72公斤。

　　设置暗格保持距离与隐私

　　除了迎来送往，从客人入住到离开，专职管家会提供24小时服务。不过，这种服务并非我们想象那样，管家会无时无刻跟在客人后面。瑞吉酒店在客房准备了E-butler的pad设备，客人有任何需求可以通过pad直接传达至管家，比如客房服务、熨烫衣物、行程计划、用餐安排等。

　　George介绍，有些客人非常不希望人打扰，尤其是明星、政要等。于是，酒店的房间内，衣橱旁边都设计了一个暗格。暗格的另外一面门连接的是走廊，管家可以在自己不出现的情况下，将客人的订餐、衣物放在这个暗格内，由客人在里屋自取。

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