顾客期望的形成来源于广告、过去的经历、个人需要和朋友介绍。缩小这一差距的战略包括改进市场调查、增进管理者和员工间的交流，减少管理层次，缩短与顾客的距离。

　　我公司工具柜分类

　　· 1.工具柜按功能分类

　　· 普通工具柜、普通智能工具柜、全智能工具柜

　　· 2.工具柜常见规格

　　· 2000*800*450mm、2000*1100*600mm、2400*1100*600mm

　　· 3.工具柜常规壁厚

　　· 0.8mm、1.0mm、1.2mm，现在也可以做1.5mm工具柜

　　· 工具柜功能简介

　　· 普通工具柜和普通铁皮柜子的是一样的，只是用来安放工具的没有什么特殊的功能。

　　· 普通智能工具柜里面有一台除湿机，柜体外面有一个数字显示器，可以通过软件控制柜内温度和湿度，并显示在数字显示器上，80公分宽的工具柜，显示器在顶部，110公分宽的工具柜显示器在一侧，也可根据您的要求或图纸生产。

　　对服务企业贯彻标准的要求:服务组织应制定切实可行的服务规范，服务提供规范，质量控制要规范，建立健全服务质量体系结构，编写企业服务质量手册，对提供服务的所有阶段的服务质量进行有效的控制、评价和改进。

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