好的服务质量不一定是最高水平，管理人员首先要识别公司所要追求的服务水平。当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平。

　　工具柜按功能分类

　　1.普通工具柜、智能工具柜、全智能工具柜

　　2.工具柜常见规格

　　2000*800*450mm、2000*1100*600mm、2400*1100*600mm

　　3.工具柜常规壁厚

　　0.8mm、1.0mm、1.2mm，现在也可以做1.5mm壁厚的安全工具柜

　　工具柜全部采用优质冷轧钢板整体卷压成型，内外表面全部采用高强度环保喷塑处理。安全工具柜柜底安装可以安装万向轮或底角。全智能除湿型柜采用微电脑进行智能控制，能同时采集测量柜内温度、柜内湿度、柜外温度、柜外湿度等数据，并能显示在控制器面板上。

　　目标顾客是指那些由于他们的期望或需要而要求得到一定水平服务的人。随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标顾客。

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