杭州租车市场在我国还处于起步阶段，但发展速度却是暴发式的跃进，而这个时代也是企业造成品牌个性的要害时期。因而，如何在服务理念、服务模式等方面区隔其它品牌，在某一范畴建立本人的综合影响力是目前杭州商务租车的发展形势良好。

　　有相关人士表示，在用户体验方面，用户的关注点主要有价格、车况和取车便利性三个方面。对于用户而言，首先考虑的是价格，这一点，在租车公司规模不断扩张、运营成本降低之后就会出现相应调整，加上巨资的涌入使得企业可以提高采购量，下调租车成本，从而在价格上方面也可以提供更多的优惠以吸引消费者。除了价格之外，最重要的就是车况和取车的便利性。

　　当前网上租车行业大多都采用线上展示，线下联系和下定单的服务模式，其实电子商务在租车行业发展的比较缓慢。价格战已经不再是市场争夺战中最为有效的途径，中国电子商务协会相关专家表示:“电子商务这几年发展迅猛，已经成为众多传统企业转型或快速成长的重要平台，租车行业以前面临的地域限制、调度空隙、高人力成本等问题，都可以通过电子商务的手段得到解决”。但是现在消费者完成租车后，对整体服务满意后才需确认付款，相比租车行业一律先付款，后交车的形式来，这无疑更加人性化，也拉近了享受租车服务人们的距离。

　　目前行业租车首先面临的问题就是消费观念的不成熟。在美国，他们注重的是对事物的合理利用;而在中国，我们更多是注重拥有，更在乎的是物品的归属感，潜意识中就会产生租不如买的观念，从而阻碍了国内汽车租赁产业的发展。为了转变消费者的消费观念，大型汽车租赁公司始终以服务至上，通过完善周到的服务培养消费者的租车消费行为，积极培育出了丰厚的消费土壤，杭州的用户群体也在不断扩大，为国内租车企业的发展提供了一个很好的示范。