营业人员作为终端顾客接触的前线，其销售技巧、气质形象、服务质量及综合素质都会直接或间接地影响商场终端形象的树立，商场营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。营业员的工作，绝不仅仅是把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。营业员的工作，绝不仅仅是把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。营业员的工作，绝不仅仅是把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。商场营业员服装应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。统一的着装不仅便于消费者识别，更重要的是它能体现企业的素质、品位和文化内涵。良好的仪态容易使消费者产生信任感和进一步沟通的欲望。商场营业店员制服最大特点就是颜色惹人注意，满足功能上的需求，像橙红色，既能起到导向作用，又不会因为太过浓烈而产生视觉疲劳。同时，搭配一条丝巾，起到一定的装饰作用。

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