一、 技术服务体系

　　第一级服务机构:各地代理商/经销商工程技术服务部门

　　第二级服务机构:伊藤公司区域技术服务中心

　　第三级服务机构:伊藤公司售后服务部

　　二、 服务方式

　　1、售前技术支持

　　积极协助业主、设计单位完成机组的选配、机房的设计、机组的安装的前期设计工作，与业主保持密切沟通、技术交流，深入现场，耐心、及时准确提供各种能力所能及的技术支持，提供合理化意见和建议，做业主的参谋。

　　2、保修期内

　　保修期内机组发生任何异常性故障，我方承诺免费为用户提供维修服务，2小时内到达现场处理（或根据现实交通状况），向客户提供义务保修服务；若6小时内无法修复，即提供免费配件更换，更换的部件质保期从更换之日起相应顺延；若维保点的检测人员不能排除故障时，我公司按照业主的书面通知，派专业技术人员到现场解决故障问题，由此发生的费用由我公司承担。

　　3、保修期外

　　所有零配件均以成本价提供，提供人员及时到客户现场或客户指定地点，并可保证机组修复，至可正常使用。质量保证期外我司承诺对用户进行终身跟踪服务。 

　　客服中心

　　【公司抬头】:上海伊誊实业有限责任公司 品牌名称-伊藤动力