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　　启菲饰品以“诚信”作为经营之本，我们对售出的每一件商品的质量负责，对有质量问题的商品实行无条件退换货，并承担往返运费；但在退换商品之前，买家有义务通过拍照等方式协助我们证实产品的质量问题，在退换商品时，请买家先垫付运费，切勿使用到付方式邮寄，否则我们有拒收的权利。

　　基本问答

　　1、你们的产品质量有保障吗?

　　答:质量是企业的生存之本，本厂郑重承诺，如有任何质量问题可以退换。启菲饰品已经经营了8年时间，有大量稳定的长期批发客户，销售状况都很好。

　　2、如果商品不好卖，可以退货吗？

　　答:本厂承诺首次合作支持七天无理由退货，所产生的快递费用需买家承担。请大家买之前一定先了解清楚（有质量问题商品除外）。

　　3、我想知道运费是如何计算的？

　　答:运费是根据客户选择的货运方式产生的实际费用，一般情况下货运是走快递的（快递是按货品的实际重量和运输距离来计算运费），我们默认的快递是申通快递，如客户有特殊货运要求，我们会尽量满足。请您放心，公司不会多收取客户运费，万一多收了会退还给您。

　　4、我想批发饰品，有价格表吗？能否发给我看看？

　　答:我们所有价格在网站上产品上面直接都会标出来的，您可以根据实际需要查阅一下。

　　5、你们网站上的图片都有现货吗？

　　答:本厂以前专业服务于批发商、淘宝商城等，所以只做订单不做库存，但是有大量的零售客户和网商反映起订量高了。我们出于这样的考虑我们决定生产库存。目前工厂考虑只生产部分现货以减缓庞大的库存资金压力。所以我们会在网上分出现货专区，和订货专区。希望大家能理解。

　　6、你们的货品是否和图片一致？

　　答:图片与货品的画面是一致的，我们的产品都是实物拍摄的，所有的图片都没有经过PS处理，只是把产品图片做了缩小的处理，网上的产品图片均是以实物拍摄的照片。

　　7、请问你们支持网店代理吗？

　　答:目前我们工厂还没有考虑到这一块，但是以后会有计划支持做网店代理，您可以先留下您的联系方式，等我们开始做，我们将及时通知您

　　8、网站上都是你们的批发价了吗？

　　答:是的，网站上的价格就是批发价。

　　9、如果我进货量比较大的话，价格能再优惠点吗？

　　答:如果您进货量大的话，我们是可以根据实际情况给予优惠，大订单能显著降低工厂的生产成本，所以价格会低些且能有一定的优惠，量小不进行议价。

　　10、你们的产品怎么卖的？直接在网上拍吗？

　　11、我已经下订单了，什么时候可以发货？

　　答:您下好单后，客服会根据客户付款的时间先后顺序下单到仓库，配货人员会尽快给您发货。如果是有现货的产品一般第二天就发过去了，如果是订做的款式出货时间是7~15天。

　　12、我下订单时运费一项如何填写？

　　答:您可以随意填个数字，如:5。等您下完订单后，启菲客服会根据您所拍的货品实际重量和要求的货运方式所计算出来的运费修改定单金额，改好金额后您再付款就可以了。

　　13、如果产品出现掉钻的情况怎么办？

　　答:您批发我们饰品我们会根据您订的产品给您配备部分水钻，您可以在附近的五金店买一些胶水自行补一下，如果出现有个别颜色或型号的水钻缺货的情况下，可以有2种解决的办法:

　　1、下次进货的时候我们补齐。

　　2、钻我们发快递过去，快递费需要您来承担.