尊敬的顾客:   您好！

　　===============我们的服务理念与宗旨============

　　服务宗旨:用户满意！

　　服务理念:用户的每一件小事，都是海尔空调的大事

　　空调常见故障有哪些:

　　故障一:不开机       查电源插座有没有电，有的话看内机有没指示灯亮，遥控开关机看有没有反应来确定是内机还是外机有故障？  

　　故障二;不制冷 这个问题要看是完全不制冷还是不够冷？请向东莞海尔空调空调售后服务维修中心说清情况。

　　故障三:开机后过热停机，过一下又开机。。。压缩机坏、雪种不纯（有空气）、外机散热不良等等。

　　东莞海尔空调空调工作是有四大件组成:

　　1压缩机，2，毛细管教，3，冷疑器，4，蒸发器，

　　制冷的原理是压缩机把制冷剂(R22)压缩成高压高温的液态状通过冷凝器(室外机趐片)变成高压低温液体通过毛细管节流进入蒸发器(室内机趐片)进行蒸发成低压低温的气体流回压缩机再进行下次运行，冷疑器通过外机风扇散热，蒸发器通过内机风扇送冷.

　　东莞海尔空调东莞维修点上门维修服务流程如下:

　　--第4步 确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们只收取30元上门检测费(有师傅因各种原因收多于30元的上门费请及时联系客服:东莞海尔空调售后服务中心)

　　第5步 排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

　　第6步 提供保修从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，

　　东莞海尔空调维修—服务理念是什么:

　　(经营理念):质量是中心发展的基石；诚信是海尔空调人格的标志。

　　(服务标准):客户永远是对的

　　(服务承诺):只要您拨打一个电话，剩下由东莞海尔空调维修中心为您服务

　　(服务作风):快速反应是海尔空调维修中心的服务标准 

　　(服务理念):客户的满意是我们最大的骄傲

　　(服务目标):服务零缺陷，客户100％满意 。