京东物流的核心竞争力是服务吗？背后的成本如何？

　　京东物流目前的核心竞争力的确是服务，但这个服务是建立在高额成本的前提下的。2016年3月底，京东官网宣布将从包邮额度、自提费用和超大超重件计费三个方面调高运费标准，4月1日起，选择京东配送的自营商品订单运费调整为6元/单，钻石会员购买自营商品单笔订单总金额满79元免运费，非钻石会员满99元免运费。与之前标准相比，免运费门槛提高20元。而上门自提的自营商品订单运费调整为3元/单，自提免运费时代终结。用户订单选择“极速达”配送服务，则单笔订单收取99元运费（所有级别会员均收取），之前标准为49元，上调50元。

　　2015年京东全年亏损94亿，而京东自建物流设备、设施的投入就高达62.3亿元，较年初增加38亿元，增幅达159%，仅2015年一年，京仓储物流费用就高达139.2亿元，相比2014年增幅高达72.5%，此外，京东的人力成本在整个京东架构体系里占据了80%，这些惊人的数据都指向了同一个事实:自建物流的确服务好，但成本高额，不能持久更用户带来价值，也是导致京东连年亏损的一个重要原因。

　　五、菜鸟网络的核心竞争力是数据吗？背后的成本又是如何？

　　目前，中国的物流行业从规模来看是全球领先，但在技术水平和效率上还有大幅度的提高空间，例如降低空载率（空载率达40%）、道路使用率（运输力75%在公路上）、卡车利用率低（平均日行驶里程300公里），而物流成本为发达国家的2倍以上。在新经济下，需求碎片化和多样化已经成规模出现，而现有物流模式却很难满足。

　　2016年6月全球智慧物流峰会上，菜鸟物流CEO童文红提出一个这样的目标:帮助中国物流进行成本下降，未来中国社会物流总成本占GDP的比重将从现在的16%下降到5%，相当于每年可以节省出广东省和江苏省的GDP总和。

　　近10多年来，中国快递业务量的复合增长率超过30%，当电商包裹从每年8.6亿增加到206亿，继续在这样的速度保持下去，快递业的能力很快就会难以支撑，价格战、资源重复建设等也让行业面临成长压力。提高物流的效率，有助于改善用户体验，疏通电商行业普遍遭遇的瓶颈。菜鸟网络在坚持用平台协同、技术驱动的模式来解决告诉增长与成本的矛盾问题。

　　物流行业一旦实现智慧和共享，可以帮助中国大大降低社会物流总成本。因为，大数据降低了信息处理的成本，而提高信息处理的效力。虽然目前有的电商自营物流看似可以做到服务好，但这种模式成本很重，侵蚀了大部分利润，需要靠补贴维持。而且该模式面对每天200万订单就需要11万快递员，完全不适应电商经济爆发式增长的趋势。

　　在早前的尝试中，使用菜鸟服务的商家都获得了物流效率的提升。比如威露士的物流成本下降了25%，御泥坊的物流时效提升了30%。海信电器透露，在销售规模大幅增长的情况下，其库存总量下降了30%。菜鸟联盟的首推业务为“当日达”与“次日达”，运行2个多月来，菜鸟联盟已经服务650万消费者，当日达和次日达服务的达成率超过了99%。

　　可以说，菜鸟网络的成本肯定远低于京东物流。

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