本厂位于浙江省湖州市南浔区，是专业从事实木地板、多层复合地板、三层复合地板，强化复合地板、地暖地热地板，运动地板等生产供应厂家，我们具有多年的木地板相关产品与服务的销售和经验。凭借专业的技术，诚信的经营，和不断创新的精神公司发展迅速。在发展的同时公司不忘不断总结不断优化为客户的服务，和一如既往的热情赢得了新老客户的极高评价及青睐。欢迎广大客户来厂参考或咨询。

　　注:本公司诚聘全国各地批发商，供应商，代理商，支持零售家装，物流支持全国各地派送，我们会以最诚意的价格最优秀的质量长远合作

　　一、售后服务原则:

　　积极、理解、协作、效率、主动积极:处理问题要本着积极的态度、不要回避问题。理解:公司与顾客之间要多理解多方的困难。协作:售后服务是公司与顾客之间的互相合作，大家应相互协作。效率:解决售后投诉要快，要短时间内高质量完成。主动:公司应主动了解售服务情况和顾客的心声。

　　二、售后服务流程:

　　接到客户投诉后，会在48小时内上门处理，对一些不正常现象及客户疑点进行耐心解释；售后服务人员上门服务，必须认真勘察，做好完整的处理记录，并向客户提出解决方案；结束后让客户在记录上签名确认并回公司入档保存，有利于公司当作案例进行研究提高自己。

　　三、服务承诺:

　　如果贵单位采用的是我们的产品(包括规格，材质，工艺等要求)，我们能保证其维修期为３年。并提供相应专员进行的问题解答、用户回访、实地考察、做市场调查等工作，帮助分析原因，解决问题，做好我们的售后服务工作。