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　　持“科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路，以“缔造全球领先的

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　　冰箱电器“智能化霜”技术解决了众多世界级难题，大大提高了冰箱的舒适性，使制热效果比传统冰箱提高了30%，

　　以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:

　　1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2 非冰箱电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安

　　装或拆动维修的）；

　　3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6 处理品、已超过包修期的产品。

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　　；①--；①--服务程序:电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修

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　　服务范围:东莞各城区

　　东莞市:莞城区、南城区、东城区、万江区、石碣镇、石龙镇、茶山镇、石排镇、企石镇、横沥镇、桥头镇、谢岗镇、东坑镇、常平镇、寮步镇、大朗镇、黄江镇、清溪镇、塘厦镇、凤岗镇、长安镇、虎门镇、厚街镇、沙田镇、道滘镇、洪梅镇、麻涌镇、中堂镇、高埗镇、樟木头镇、大岭山镇、望牛墩镇、松山湖高新区、虎门港

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　　中心成立于2007年，

　　自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进

　　企业发展壮大，以"诚信务实"

　　的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年

　　稳健发展，取得了良好的经济

　　效益和社会效益。

　　东莞冰箱售后维修服务承诺:

　　(1)严冰箱按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息

　　，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自

　　行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(东莞冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量

　　或更换配件质量出现

　　问题，我中心负责返修。

　　冰箱服务目标:0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声

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　　公司宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

　　一、企业精神:开拓、创新、求实、进取

　　二、企业方针:科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

　　三、企业目标:创一流的品牌

　　四、员工宗旨:做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！

　　五、服务宗旨:您的满意，我的追求

　　六、人才理念:唯才是用

　　七、市场理念:运筹信息之中，决胜千里之外

　　八、发展理念:百尺竿头更进一步

　　九、科技理念:日新月异

　　十、工作理念:不达目的不休息想

　　东莞冰箱的企业目标:

　　努力打造冰箱服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:冰箱问题变化很多相信没有解决不了的问题!东莞冰箱中心的员工

　　不仅要能解决未知问

　　题 而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能

　　否及时解决。及时赶到客户家

　　中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支

　　援，必备工具员工随身携带

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　　六、人才理念:唯才是用

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　　八、发展理念:百尺竿头更进一步

　　九、科技理念:日新月异

　　十、工作理念:不达目的不休息

　　冰箱的企业目标:努力打造冰箱服务品牌强化员工品牌服务意识。事在人为:问题变化很多相信没有解决不了的问题!冰箱售后服务中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和冰箱具不离身员工随身携带。

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　　冰箱售后服务季节在变——我们的服务不变!