详细说明
故障现象:接客户电话说自己一台苹果新笔记本电脑装了win10双系统后,一拔掉笔记本充电器电脑就黑屏。单用电池开机也是黑屏,但插上充电器后电脑立马亮屏状态正常。
维修过程:根据客户反应的问题首先排除是否是硬件故障,开机切换苹果系统。苹果系统下无论用电池还是充电器屏幕一切正常,没有黑屏情况出现。排除硬件原因引起的黑屏故障。再次切换到windows系统逐步排除。首先禁用独立显卡,拔掉充电器依然黑屏,排除显卡驱动引起的故障。紧接着将屏幕亮度调到最高,拔掉充电器依然是黑屏。无奈之下准备将电脑调成从不休眠,在更改电脑休眠时发现,电脑在使用电池时电源选项里面的默认亮度竟是最低亮度,几乎是黑屏。将默认亮度改成最高状态,拔掉充电器不再黑屏。