公司提供的技术支持服务:

　　本公司提供的技术服务包括电话支持及现场支持两种，用于协助用户设备故障及时得到解决，保证设备可靠、稳定的运行。

　　1、电话支持服务

　　A、用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，而导致无法正常工作，可通过电话向本公司提出服务要求。

　　B、维护工程师组成电话支持小组，以最快的时间响应用户的服务要求，回答用户提出的问题，协助与指导用户制定解决的方案。

　　2、 现场支持服务

　　A、在电话支持无法妥善解决问题的情况下，我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。

　　B、对于在保修期内的产品，在保修期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，免费提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。

　　C、对于保修期满的产品，我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务，修理不好的产品及时以最优惠的价格更换。

　　资料服务:

　　1、 随产品提供产品使用说明书及安装说明书。

　　2、 根据用户要求设计安装，并提供产品设计安装图纸。

　　3、 根据用户要求提供产品的有关性能资料及各种特性曲线。

　　4、 提供培训用户所需的培训教材及相关资料。

　　赛特蓄电池维护和保养:

　　在使用UPS供电系统的过程中，人们往往片面地认为蓄电池是免维护的而不加重视。然而有资料表明，因蓄电池故障而引起UPS主机故障或工作不正常的比例大约为1/3。由此可见，加强对UPS电池的正确使用与维护，对延长蓄电池的使用寿命，降低UPS电源系统故障率，有着越来越重要的意义。除了选配正规品牌蓄电池以外，应从以下几个方面入手正确地使用与维护蓄电池:

　　(1) 保持适当的环境温度。影响蓄电池寿命的重要因素是环境温度，一般电池生产厂家要求的最佳环境温度是在20℃～25℃之间。虽然温度的升高对电池放电能力有所提高，但付出的代价却是电池的寿命大大缩短。据试验测定，环境温度一旦超过25℃，每升高10℃，电池的寿命就要缩短一半。目前UPS所用的蓄电池一般都是阀控式密封铅酸蓄电池，设计寿命普遍是5年，这在电池生产厂家要求的环境下才能达到。达不到规定的环境要求，其寿命的长短就有很大的差异。另外，环境温度的提高，会导致电池内部化学活性增强，从而产生大量的热能，又会反过来促使周围环境温度升高，这种恶性循环，会加速缩短电池的寿命。

　　(2) 定期充电放电。UPS电源系统中的浮充电压和放电电压，在出厂时均已调试到额定值，而放电电流的大小是随着负载的增大而增加的，使用中应合理调节负载，比如控制计算机等电子设备的使用台数。一般情况下，负载不宜超过UPS额定负载的60％。在这个范围内，蓄电池就不会出现过度放电。

　　UPS因长期与市电相连，在供电质量高、很少发生停电的使用环境中，蓄电池会长期处于浮充电状态，时间长了就会造成电池化学能与电能相互转化的活性降低，加速老化而缩短使用寿命。因此，一般每隔2～3个月应完全放电一次，放电时间可根据蓄电池的容量和负载大小确定。一次全负荷放电完毕后，按规定再充电8小时以上

　　1、蓄电池的联接

　　< 容量不同、性能不同、生产厂家不同的蓄电池不可连接在一起使用。

　　< 实际容量相同的蓄电池或蓄电池组方可串联使用。

　　< 实际电压相同的蓄电池或蓄电池组方可并联使用。

　　< 蓄电池组连接和引出请用合适的导线。

　　< 连接和拆卸时务必切断电源，否则会触电甚至爆炸的危险。

　　< 正负极不得接反或短路，否则会使蓄电池严重受损，甚至发生爆炸。

　　< 连接部件应锁紧，防止产生火花；若接触面被氧化，可用苏打水清洗。

　　< 新安装的蓄电池组在使用前应进行72小时浮充充电使蓄电池组内部电量均衡，方可进行测试或使用。

　　2、蓄电池的充放电

　　< 浮充使用时充电参数的设置

　　< 循环使用时充电参数的设置

　　< 放电电流与放电终止电压

　　备注:“C”表示额定容量

　　3、搬运、存储

　　< 蓄电池重且外壳脆，搬运时应轻拿轻放，严禁翻滚和摔蓄电电池，同时注意不要使端子受外力。

　　< 蓄电池应储存或安装于干燥通风的地方，避免阳光直射，应远离热源及易产生火花的地方。

　　< 蓄电池存放前应为满荷电状态，不允许放电后存放。

　　< 蓄电池应在0℃～30℃的环境下储存，存放的蓄电池应每三个月应进行一次补充电，存放时间最

　　长不能超过一年，否则电池容量及寿命将会减小。

　　4、维护保养