今天，全球领先的国际快递服务提供商DHL Express发布了新的白皮书《终极B2B电子商务指南:传统已过时》。数字在”。该研究预测，未来几年B2B电子商务市场的强劲增长:到2025年，供应商和专业买家之间80%的B2B销售互动将发生在数字渠道中。Covid-19大流行对数字化步伐的影响以及精通技术的千禧一代的购买行为，他们现在已经到了成为专业B2B决策者的年龄，是全球电子商务增长的主要驱动力。对B2B行业未来的预测已经从过去几年的B2C电子商务的显着增长中可见一斑，DHL Express经历了高增长率，特别是在假日旺季（例如复活节，圣诞节）和大型购物日（例如黑色星期五，网络星期一）。与2019年相比，DHL Express网络内的B2C电子商务总量在2020年增长了约40%。

　　这一积极的业务发展也反映在公司2020财年的财务业绩中:德国邮政DHL集团的快递部门在2020年结束时获得了191亿欧元（同比增长11.9%），息税前利润为27亿欧元（+ 34.9%），取得了50多年历史中的最佳成绩。凭借其全球网络和广泛的行业服务，DHL快递能够适应快速变化的贸易流量。此外，它在220多个国家和地区的业务通过使消费者和企业能够在世界各地进行交易来帮助他们保持联系 - 即使在Covid-19大流行期间也是如此。

　　DHL Express首席执行官John Pearson表示:“即使在全球停摆的时代，全球化也显示出其弹性，这得益于数字化和全球贸易的力量。“这些趋势导致越来越多的消费者将他们的购物活动转移到网上。大流行以前所未有的方式加速了这一发展，在全球市场上销售商品的企业急剧增加。因此，电子商务和全球物流为解锁本地关闭，保持经济运行并减轻Covid-19对我们许多客户的影响提供了钥匙。

　　通过Covid-19

　　加速电子商务增长

　　由于持续的数字化和消费者购物行为的改变，不仅B2C电子商务正在增长。2019年，在大流行之前，B2B电子商务网站和市场的全球销售额已经增长了18.2%，达到12.2万亿美元。1，超过了B2C行业的市场规模。通过Covid-19和由此产生的数字化加速，到2027年，全球B2B电子商务量预计将达到20.9万亿美元。2.

　　“我们已经面对大流行一年多了，”DHL Express全球销售执行副总裁Michiel Greeven说。“这一年展示了近十年的数字发展如何在短短几个月的时间内发生，在线购物和跨境运输成为新常态。这不仅适用于B2C零售商，也适用于B2B电子商务，因为公司开始认识到在线销售平台对于他们今天和未来的业务成功至关重要。因此，全球快递也将有额外的需求，DHL快递有能力支持所有B2B公司的旅程。

　　B2B电子商务的巨大潜力也受到千禧一代的推动

　　由DHL Express编制的白皮书揭示了推动全球B2B电子商务市场增长的因素:除了全球化和数字化等总体趋势外，以技术为导向的新千禧一代也开始崭露头角。千禧一代已经占所有专业B2B购买决策的73%。作为数字原住民，他们在B2C领域的经验转化为B2B交易时的高期望，推动公司投资数字解决方案，如销售平台，同时提供巨大的增长潜力。

　　“如果B2B企业希望充分利用新的跨境和电子商务机会，他们需要开始适应不断变化的购买行为。特别是随着即将到来的千禧一代成为B2B决策者，他们正在进一步推动该行业的数字化。B2B 客户体验必须与数字 B2C 体验更加一致。作为国际电子商务专家，我们拥有专业知识和见解，可以支持企业适应持续的变化并释放其全部潜力，“全球销售计划和全球电子商务副总裁Leendert van Delft说。

　　DHL快递正在投资继续满足高客户需求

　　2020年，DHL快递为全球客户（B2C和B2B）共交付了4.84亿批货物，比2019年每天增加约9%。为了适应其网络的这一显著增长，DHL Express 继续每年投资超过 10 亿欧元在全球新建最先进的设施，以增加其分拣能力（自 2013 年以来增长 65%），雇用新员工（同比增长 10，000 架），并为其机队增加新的货机（每年增加 20 架）。在此背景下，DHL Express最近宣布再购买八架波音B777宽体货机，并与Smartlynx Malta合作，为其机队增加两架空客A321。通过这些措施，DHL快递确保其全球客户可以从全球

　　电子商务热潮中受益。