东方沸点:走对路远比走得快更重要

　　互联网经济时代，快速扩张几乎能称之为企业的中心诉求。如同只需先有了规划，任何问题都将不再是问题。

　　可是从过去几年企业的展开实际情况来看，这一早年被奉之为企业运营铁律的理念正越来越站不住脚。一些早年在全国范围内都完成了快速扩张的互联网企业并没能如预期相同成功，而在一些特别的工作里，靠高强度营销所带来的朴实速度添加甚至会带来巨大的反噬作用。教育就是典型的代表工作。

　　“在教育工作，走在一条正确的道路上，远比走得快要更重要。”这是东方沸点教育创始人--包小滋的一个观念。在他看来，单纯为了招引新用户，而不注重现有用户的体会，企业是展开欠好的。尤其是在教育工作，假如一个企业的口碑欠好，接下来的路会越来越难走。

　　作为K12在线一对一全科教培领域的代表性品牌，东方沸点教育是业界罕见的在市场、本钱、口碑三个层面都有着较为优异且均衡表现的教育科技企业。目前，该企业旗下智能学习平台现已累积让超过23万名中小学生获益，并且连续三年一向保持着稳健的添加，年均环比添加率均保持在两位数。

　　许多业界人士都与包小滋有着类似的观念。我们普遍认为，教育是一个非常特别的工作，具有高客单价、服务周期较长、不可确定性多、消费连续性强等特征。从工作展开的实际来看，相较于前端的营销，后端的教学服务对企业展开的影响更为严重。因为家长的每一次选择都弥足珍贵，假如不能在教学作用上交出一份具有说服力的答卷，不只意味着企业与该学生未来多年的教培服务无缘，并且还极有可能会损失一大批潜在客户(家长之间相互沟通所构成的恶性口碑传达)。也正因为如此，像东方沸点教育等比较成功的教育企业在教学作用上都具有比较强的竞争力，也才有了亮眼的续费率、退费率数据。

　　而与之构成比照的则是强营销用户添加所带来的恶性循环。假如教学作用不具有说服力，则即有可能构成对企业的反噬，在不断丢失客户及潜在客户的一起，进一步推高企业的营销获客本钱，导致企业难以为继。