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实达系列打印机常见故障汇总
平推针式票据打印机常见问题汇总
1、 故障现象:打印文档有一道或几道细白线
故障原因:打印针断，打印头线圈坏、头缆坏、主板坏。
解决办法:更换针、打印头、头缆、主板。如果是SK600+、
SK600Ⅱ、SK800Ⅱ打印机，且只有一根针不出针（自检时可看出）
，可进行打印机断针补偿设置。
2、 故障现象:打印发票缺笔划、不清晰，但细细观看，有打印痕
迹，发票第二联打印正常。
故障原因:打印头与字辊间隙过小，色带坏（色带芯没有墨、
折叠、破损、不能正常转动）、色带架未安装好，色带传动机构坏（
移动字车时，色带不转动）。
解决办法:纸厚调整杆是否在n或（n+1）档（n为发票联数）
→ 拆下色带检查是否损坏→ 重新安装色带（安装到位）→
左右移动字车，看色带芯是否正常转动。色带属易耗品，不在保修范
围内，色带坏用户应自行采购，色带传动机构坏，则更换色带传动机
构。
3、 故障现象:打印发票的每一联都不清晰、模糊。
故障原因:打印针穿透力小，击打力度不够。
解决方法:检查纸厚厚调整杆是否过高或过低→查看打印强度
参数是否设为加强打印→打印头与字辊间隙是否正常。
4、 故障现象:字符笔划明显由稀疏的点构成，且打印速度较快，
发票不能认证。
故障原因:打印机选择了高速打印
解决方法:把高速打印改为高密打印。
5、 故障现象:AR-970打印机，星号打印成不等号
解决办法:更换打印机监控程序片→调整打印头与字辊间隙→
更换打印头→更换打印头缆。
6、 故障现象:打印竖线不直，字符歪斜
解决办法:对打印机作纵线校正。OKI7100F打印机，也可将
驱动程序改为LQ1600K；实达SK600+打印机，可将双向打印改为单
向打印。
7、 故障现象:打印机开机时，电源指示灯不亮，打印机无任何动
作。
故障原因:打印机电源板坏、主板坏、无市电输入（包括UPS坏
）
解决办法:检查电源插座是否有电→UPS是否坏→打印机插头是
否插好→更换电源板或主板。
8、 故障现象:打印机不进纸
解决办法:检查前/后进纸转换开关位置是否正确（拔动一次开
关）→恢复打印机出厂设置（此故障情况出现较少，一般可跳过）→
拨掉打印机电缆线，如仍不能进纸，是进纸传感器或主板坏；若能进
纸，则用替代法确定是电脑、电缆线问题还是打印机问题。
9、 故障现象:进纸歪斜
解决办法:纸厚调整杆是否在n或（n+1）位置（n为发票联数）
→清除进纸通道中的异物→导纸片坏。
10、故障现象:打印乱码
故障原因:驱动选择错，电脑主板接口坏，打印机主板接口坏
，电缆线坏。
解决办法（替换法）:先检查驱动是否正确，再分别更换电脑
、打印线缆，以确定故障是在电脑、打印线缆还是打印机。
11、故障现象:不打印
故障原因:除了第10例中的原因以外，还有可能是:驱动选择
了暂停打印（右击驱动）；后进纸位置放错（纸应放右侧）。
解决办法:作相应的更改。
12、故障现象:未点击打印，但只要进纸就打印出乱码或不打印纸
退出。
故障原因:点击打印后文件未打完就关闭了打印机
解决办法:双击驱动，选择清除打印文档，同时不断开关打印
机以清除打印机缓存内容。
13、故障现象:SK600+、SK600Ⅱ打印机，开机后指示灯闪。
故障原因:色带未装好或者色带传感器、主板坏。
解决办法:重新装好色带或更换色带传感器、主板坏。
14、故障现象:实达打印机色带安装不牢固，经常脱落。
故障原因:色带二边的V型卡子开口过小。
解决办法:用电吹风加热V型卡子，将V型卡子开口掰大。
15、故障现象:SK600+、SK810打印机打印发票向右偏移、撞车、
停止打印，即出现所谓字车失步现象。
故障原因:字车拉力偏小、色带运行阻力过大、字车导竿脏。
解决办法:先对打印机监控程序升级，再视情况作相应的维修
。
16、故障现象:SK800Ⅱ、SK810打印机打印增票正常，仅在打印安
徽省农产品收购统一发票时，前二行也正常，后面的字符就发生歪斜
。
解决办法:通过修改农产品收购统一发票软件，更改发票左右
定位（修改农产品发票的config文件，是阜阳办的经验）。
17、旋钮设计不合理，旋钮上得过紧易产生与机壳之间磨擦，造成
故障。
18、下列问题参考常用参数设置操作部分相关内容:
a、实达打印机前进纸后退纸改为前进纸前退纸；
b、AR-970打印机首先恢复出厂设置（进纸量过大）；
c、断针补偿设置；
d、双向打印出问题，要作纵线校正；
e、实达打印机高密、高速（超高速）的打印模式选。
平推针式票据打印机常用参数设置操作
（1、2、3、6、7、8、9、12为实达系列打印机；4、5为所有打印机
。）
1、自检:在开机的同时按下[联机]钮→进纸
2、进入参数设置:在开机的同时按下[装纸/退纸]钮→进纸
3、恢复出厂设置:在开机的同时按下[跳行]+[页首]+[装纸/退纸]
4、后进纸方式的装纸、退纸操作
5、前进纸方式进纸、退纸操作
6、高密、高速（超高速）的打印模式选择操作
联机（装纸）→按跳行钮
或者 联机（装纸）→按住跳行钮不动，再按联机钮
7、出纸方向选择操作
进入参数设置→选择系统设置（按页首钮）→确认（按装纸/退
纸钮）→选择出纸方式（按页首钮）→选择向前或向后（按跳行钮）
→确定（按装纸/退纸）→保存（按联机钮）→确定（按装纸/退纸
钮）→结束
8、断针补偿设置
进入参数设置→选择断针补偿设置（按页首钮）→选择断针（不
断地按装纸/退纸钮，直到没有横线出现时）→选择断针（按跳行钮
）→确定（按装纸/退纸） →保存（按联机）→ 确定（按装纸/退
纸）→ 结束
9、双向打印改单向打印方式
进入参数设置 →选择页首打印（按页首钮）→ 选择单向（按跳
行钮）→ 确定（按装纸/退纸）→ 保存（按联机）→ 确定（按装
纸/退纸）→ 结束
10、AR-970打印机页首恢复出厂设置
（页首就是页顶空或打印第一行的位置）
装纸 → 脱机（按联机钮）→ 同时按装纸/退纸+联机钮（这时纸张
退出）→再装纸 →按联机钮（这时有一声鸣响）→ 结束
11、AR-970自检
装纸 → 关机 →按联机钮不放开机
12、纵线校正
进入参数设置→选择纵线校正（按页首钮）→确认（按装纸/退
纸钮）→ 选择单页纸纵线校正（按页首钮）→ 确认（按装纸/退纸
钮）→ 单页纸校正结束后再选择多联页纸纵线校正→结束
上海star实达打印机复印机特约维修公司是一家专业的oa办公设备
维修、外包、销售一体化公司，公司主要维修销售复印机、打印机、
传真机、多功能一体机；主要耗材销售:硒鼓、粉盒、墨盒、色带、
加粉、加墨；服务品牌并与多个品牌成为签约代理商及授权技术服务
。为了让服务更加专业 、规范、快捷因此设立了多个品牌专修部门
且技术员多数都是厂家认证资深工程师对于机器的各种故障都能快速
、准确的判断并解决。技术服务中心在徐汇区、普陀区、浦东新区等
多个区域都设有维修站点，客户可根据需求提供上门一条龙维修服务
，客户足不出户即可享受到真诚、体贴、专业、高效的服务，客户也
可选择较近的维修中心自行送修（各维修站点离地铁很近交通方便）
。对机器购买不到一年的机器客户提供保修卡及有效发票可免费维修
。
上海打印机复印机特约维修公司为数万用户提供了优质的，配
备专用的服务车辆，采用标准的服务流程，以确保维修服务的规范、
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客户选择的五大理由:
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按行业最低收费标准，为客户最大程度的降低维修成本。
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响应。正常情况下中环内的用户在报修后在工作时间范围8小时内到
达客户现场维修，如较为复杂的问题则在2个工作日内修复。
3）免费提供备用机:遇特殊疑难问题或客观原因需要延长维修时间
的，技术服务中心将提供免费备用机，直到您的机器修复为止。由于
备用机数量有限，如需要备用机请在报修时与客服人员说明。
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品，以保证维修质量。如用户由于价格原因强烈要求使用非原装配件
请与客服人员说明。
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员将在维修后15天内对用户进行回访，如果在接受服务的过程中有
任何不满，请向回访人员反映，我们将会给您一个满意的答复。
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