1、当系统报警时，并不能认定就是商品被窃。有时顾客已付过款，但是收银员忘记了将商品上的标签除去或解码。有时由于操作上的原因，标签没有完全解码，也会引起系统报警。所以，在顾客自己未承认、警方未确认或没有确凿证据的情况下，都不能认定顾客拿了东西。

　　所以，应避免使用任何带有怀疑对方是小偷一类的字眼。

　　2、一旦确认是顾客身上引起报警，一定用很客气的语言，将顾客请到办公室里进行进一步检查和处理，千万不要在大庭广众下检查和处理，尽量减少顾客的心理压力。

　　3、以上检查工作都必须由顾客自愿配合进行，如有顾客拒绝接受检查，商场工作人员必须以顾客为上帝原则，立刻放行，避免与顾客发生争执。

　　二、设备系统的检查工作:

　　1、保安人员在每天开业之前、替班或每次上岗之前，必须对设备系统进行正常工作的检查。

　　2、服装防盗系统厂家讲述商场停业以后，必须把设备的电源关闭，以延长设备的适用寿命。

　　3、设备在没有人的前提下，如果发生偶然报警，请先检查在天线附近有没有各类标签或线圈之类的物体存在，并记下哪一支天线在什么时候、什么情况下报警的？如果发生连续不停的报警、而又没有线圈之类的物体存在时，请暂时关闭设备，10分钟再开启，若依旧如此请速与工程维护人员联系。

　　三、工作方法:

　　1、保安人员必须站在检测设备口，看管好顾客进出规定路线或通道，对购物的顾客进行电脑小票的复查，可以起一个威慑作用。

　　2、当设备报警时，要快速判断，要求在设备附近的所有顾客再依次重新通过，如果发现是某顾客引起报警，首先对他/她进行人货分流检差，如是货报警基本判断是没有解码

　　东莞市立方美电子科技有限公司是一家专注于零售业的商品防盗设备的研发、制造和工程服务的创新性高科技企业。可根据零售企业的特点和需求，提供量身定制的一站式防损解决方案，用心为您保护每一件商品、有效控制门店损耗，提升企业的整体经营效益。