常见问题

　　1.

　　产品图片和实物是一样的吗？

　　答:我们承诺所有照片，100%实物拍摄，但由于

　　宝贝反光面多，拍摄难道大，请微调显示器设

　　置，以获得最佳效果，同时我们也在不断探索，

　　尽可能提供最真实的图片。

　　2.

　　我购买的产品什么时候可以发货？

　　答:一般是付款当天傍晚或者第二天发货，陶瓷品属于易碎品，我们再发货前需要仔细检查然后加固包装，以保证每件产品准确和安全的到达客户的手中，因此我们是傍晚或者隔天发货，如有特殊情况，我们会第一时间和您旺旺或者电话联系。

　　3.

　　宝贝如果不喜欢或者不满意，可以退换货吗？

　　答:可以退，也可以换!但更希望的是您买前多咨询，选中最合适自己的宝贝。我们按照淘宝规定的条件进行7天无理由退换货，老客户可以延长至14天无理由退换货。

　　4.

　　如果宝贝收到后有破损的情况怎么办？

　　答:金福诚陶瓷承诺零风险购物。如果收到的宝贝出现破损，请您不要慌乱，放心的签收，然后将破损产品的照片在48小时内传给我们的在线工作人员，我们会立刻给您补发一份（免邮费，免产品费）。我们一定会保证客户的利益，让您得到完整的宝贝，我们现有专业包装团队，数十年运输经验，破损率一直持续在千分之一以下。

　　5.

　　产品有瑕疵吗？是合格品吗?

　　答:陶瓷产品的细小瑕疵是正常工艺现象，无法完全避免。陶瓷制作工序较为复杂，尽管中国瓷都陶瓷业的质量管理能力有了很大的提升，但是由于陶瓷制作过程必须经过手工加工（绘画，贴花等）这一环节，所以无法完全避免气泡等小瑕疵的出现，国家日用陶瓷制品合格标准中也是允许细小瑕疵出现的。我们承诺所售产品均为符合国家标准的合格品，但如果您对小瑕疵极度挑剔，我们建议您谨慎购买陶瓷制品