从心开始心理平台是从心开始集团建立的一家专业的线上心理平台。从心开始心理平台秉承“幸福人生、从心开始”的理念，致力于线上和线下的结合，给全国用户带来专业、贴心、便捷的心理服务。

　　一、基本简介

　　从心开始心理平台立足于心理驿站，通过线上和线下的有机融合，为用户带来进一步全方位的服务。用户通过移动手机的微信端作为入口，提出需求信息，从心开始心理平台系统将用户需求信息分配到相应的客服或者咨询师，客服或心理咨询师与用户的在线沟通后，将用户的需求引导到心理驿站上，并将结果反馈到平台。让用户实现通过线上的内容阅读和服务浏览，在线购买线下的商品和服务后，到线下的实体店去享受服务。

　　二、主要内容

　　1.心理咨询服务

　　从心开始心理平台为个体或团体提供相应线上和线下的心理咨询服务，包括心理咨询、心理培训、企业EAP、家庭心理服务、学校心理服务等。

　　2.专业的学习课程

　　为心理学爱好者提供心理学职业化发展的专业技术学习系统支持，包括针对普通爱好者的问题解决类课程、针对入门的培训认证课程，针对提升的实战类课程，针对进阶的专修课程，针对研究的研修课程等。

　　三、创始团队

　　从心开始创始团队专注心理学超过11年，建立了一支专业的心理咨询师队伍及运营队伍。依靠团队的努力，从心开始心理平台获得了众多的荣誉与肯定。

　　四、平台优势

　　1.以用户为导向

　　首先，从心开始心理平台在思维方式上，始终坚持以用户导向的产品意识。真正以用户为中心来设计我们的产品和服务，而不是从我们自身的专业出发。要以用户体验为核心，每一个环节都是围绕用户来的，从研发到运营，为用户带来最贴心的服务和体验。

　　2.线上线下的融合

　　从心开始心理平台基于O2O模式立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，通过服务内容的统一标准化，将线上的消费者带到线下的实体店中，让用户通过线上的一个内容阅读和服务浏览，在线购买线下的商品和服务后，到线下的实体店去享受服务。

　　3.地域壁垒的打破

　　从心开始心理平台将心理咨询师与区域心理驿站进行有机结合，以标准统一化的心理学习成长模式和专业的心理咨询师组织形态，通过线上的展示和在线服务，投射到心理驿站，以简单的方法为消费者提供标准的、专业的、统一化的服务。

　　4.前瞻性

　　在2017年，从心开始心理平台也会把心理咨询师考证培训，作为一个重要的业务拓展方向。通过线上线下的有机结合，不仅可以完全的满足心理咨询师学员的学习需求，达到成长的效果，同时还可以降低学员的学习成本，提升他的学习便利性和学习体验。

　　五、用户体验

　　1. 简单的购买程序

　　从心开始心理平台用户通过智能手机或者其他上网设备，在线咨询选址服务，通过微信、支付宝等支付渠道，直接下单，操作过程简单，符合现阶段各个年龄段的消费者使用习惯。

　　2.专业方便的服务

　　从心开始心理平台无论是心理咨询，还是心理学宣讲、沙龙和课程，将心理学相关的内容放到线上供用户选择，然后线下体验，让三方都能通过互联网，真正实现更快捷、方便、专业、安全等服务。

　　3.真实的信任感

　　从心开始心理平台里的心理驿站和心理咨询师，都是经过平台审核筛选和通过国家相关资质认证的，服务专业而且统一，对于用户来说就直接解决了对于心理咨询相关服务的一个质疑和不确定性。

　　4.快速响应的体验服务

　　从心开始心理平台最大的优点就是所有的服务都可以进行线上咨询，平台24小时客服体系专门对接用户的服务咨询，以运营中心的模式来进行客服运营，有效降低运营成本和提高各心理驿站的运营效率，有着其他传统心理服务平台所没有的快捷优势。

　　5.优质的售后服务

　　从心开始心理平台内所有服务承诺7天内无理由退款，消费者可以在线支付也可以用现金、刷卡到心理驿站支付，对于售后问题，只需要反馈到平台客服运营中心，半个小时内就会为用户直接解决问题。