通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。

　　一、抹布

　　抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。

　　对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。

　　湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是:即微湿润透，又拧不出水。主要作用是:

　　①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；

　　②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。

　　干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。

　　抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是:

　　①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；

　　②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。

　　多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。

　　被污染后的抹布应立即更换。

　　湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。

　　被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。

　　每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。

　　二、百洁布

　　百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。

　　百洁布的主要作用是:

　　①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；

　　②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。

　　百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。

　　应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。

　　百洁布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm两种。使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。

　　使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。

　　百洁布的使用方法如下:

　　①清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；

　　②清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；

　　③对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；

　　④百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂；

　　⑤使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；

　　⑥使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。

　　三、钢丝球

　　钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。

　　钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。

　　钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。

　　钢丝球的使用与注意事项如下:

　　①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；

　　②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；

　　③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；

　　④使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；

　　⑤使用后，及时清洗，晾干待用。

　　四、板刷

　　板刷的用土很广。以前以猪鬃为刷毛，以模板为托柄和手把的为多，现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。

　　板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。

　　板刷在使用时应注意:

　　①刷子头浸清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落；

　　②将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养剂流失；

　　③刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面；

　　④刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面；

　　⑤板刷使用后应及时清洗，晾干待用。

　　五、扫帚

　　扫帚是最常用的卫生清洁工具。

　　扫帚可由多种材料支撑，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成丝压制的。塑料合成丝压制的有双排和单排丝之分。

　　这里仅介绍物业清洁保养中常用的两种扫帚。

　　①芦苇扎制的扫帚。手柄为竹制。芦苇穗较柔软，因此扫转头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起。主要用于建筑物通道表面的清洁保养。对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状赃物。

　　②塑料合成丝压制的扫帚。为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚的合成丝也是彩色的，造型较好看。可用于建筑物内外围表面的清洁保养，因为外围的赃物，杂物梯级、重量都较室内的大。单排丝的扫帚可在建筑物内大堂等装饰高雅的环境中使用。

　　扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下。

　　（1）楼梯的清扫。

　　①扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。

　　②上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下家层楼梯缝隙间下落。

　　③每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入撮箕内。

　　④清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。

　　（2）大堂、通道等场所的清扫。

　　①应从四边向中间清扫。

　　②每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入撮箕内，以免造成再次污染。

　　③要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。

　　（3）地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。

　　①应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。

　　②用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。

　　③将垃圾、灰尘扫出时，可用撮箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高。

　　（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用撮箕撮出。