一、通讯故障

　　1、操作时机器显示“Er-88”

　　可能原因:1、选择的设备机号与实际设备机号不一致

　　2、选择的通讯端口故障或不正确

　　3、使用的通讯线不正确或通讯线故障

　　4、串口损坏

　　5、RS232-CAN转换器损坏

　　6、通讯距离超过有效距离

　　解决方法:1、在机器上查看机号，在软件中重新添加该机号

　　2、查看连接的端口编号与软件设置中的是否一致;更换设备检测

　　3、检查通讯线或更换

　　4、更换串口

　　5、更换转换器

　　6、添加匹配电阻和中继器

　　2、RS232连接正常，但CAN连接无效

　　可能原因:1、连接线不良，CAN通讯线接反。

　　2、RS232-CAN转换器损坏

　　解决方法:1、检查通讯线或更换

　　2、更换转换器

　　3、CAN连接正常，但RS232无效

　　可能原因:连接线不良

　　解决方法:检查通讯线或更换

　　4、CAN网络单机(或部分)连接正常，但多台联网失败或不稳定

　　可能原因:1、网络中的设备有重号

　　2、网络设备过多

　　3、网络线路不良

　　4、售饭机里的脱机数据太多

　　解决方法:1、更改重号的机器

　　2、将网络分成多个部分

　　3、检查网络线路是否连接良好，是否有外界干扰

　　4、请耐心等待一会，脱机数据回传完后自动恢复

　　二、节电源故障

　　1、接上外置电源，“电源”指示灯不亮;可能原因:1、插座未连

　　2、机具内部电源部分故障 解决方法:1、检查电源线路，重新插接 2、返回厂家维修

　　3、按“开机”键无反应;可能原因:1、“开机”键坏 2、内置电池无效或不足 3、设备不良

　　解决方法:1、更换按键 2、使用外接电源 3、使用外接电源还不工作时需返回厂家维修

　　三、读卡故障

　　1、刷卡无反应

　　可能原因:1、密码或分区不对应

　　2、卡片写信息或格式不对

　　3、卡片损坏

　　4、设备不正常

　　5、读卡头或线圈坏

　　解决方法:1、重新设置密码或分区，使设备与卡的密码、分区一致

　　2、选择卡的结构，重新发卡

　　3、换卡

　　4、返回厂家维修

　　5、更换读卡头或线圈

　　2、刷卡有反应，显示“Er-00”

　　可能原因:1、非法卡片

　　解决方法:1、在系统里开户或换卡

　　3、刷卡有反应，显示“Er-87”

　　可能原因:1、机器写卡时出错

　　解决方法:1、把卡片在此台机器上再次刷卡，让机器重写卡片信息纠正错误