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　　一、 绿化管理方案

　　绿地更新及时率98％；

　　绿化存活率达到98%以上；

　　残枝断叶控制率98％；

　　有专业人员实施绿化养护管理；

　　及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；

　　花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；

　　定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。

　　【绿化面貌】

　　绿地内清洁、整齐。

　　无明显病虫危害，无药害。

　　根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施。

　　【土壤绿化性状要求】

　　保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。

　　【景观要求】

　　根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果。

　　《绿地等级景观要求》:一级绿地

　　a．群落结构:群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。

　　b.树木生长:乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。

　　c.花卉布置:花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花。

　　d.草坪铺植:草种纯，生长茂盛，无空秃。

　　e.杂草控制:无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草。

　　f.设备设施:建筑小品、辅助设施完好无损。

　　g.环境卫生:绿地整洁，无垃圾。

　　【病虫害防治控制】（一级绿地）

　　应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。

　　《绿地等级病虫害控制指标》:

　　a． 病害危害程度:基本无危害迹象。

　　b． 食叶性害虫为害率:＜5%。

　　c. 刺吸性害虫为害率:＜10%。

　　d.蛀干性害虫为害率:＜3%。

　　二、保洁管理方案

　　清洁管理无盲点；

　　管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；

　　合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；

　　保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；

　　为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；

　　操作规范化、管理科学化；

　　适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；

　　爱护物业各项设施及财物；

　　及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；

　　节约用电、用水；

　　[服务标准]

　　【电梯厅】

　　地面干净无污渍、灰尘、痰迹。 每天巡回保洁

　　墙面、天顶干净无污迹、浮尘。每月3次保洁

　　照明外壳无积灰、污迹。每天1次保洁

　　金属件干净、光亮无污迹，不变色。每天1次保洁

　　沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。每天巡回保洁

　　【客梯】

　　轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮。

　　每天巡回保洁

　　轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。每天1次保洁

　　轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。每天1次保洁

　　【走廊、过道】

　　地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。 每天3次保洁

　　墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。每月2次保洁

　　扶手、栏杆干净。每天1次保洁

　　目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。

　　每月1次保洁

　　门、窗干净无污渍、浮尘。每周1次保洁

　　牛奶箱表面无积灰。每天1次保洁

　　【会所】

　　l 游乐设施表面干净、光亮无污迹。每天1次保洁

　　l 玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。每周2次保洁

　　l 墙面、天顶干净无浮尘。每月1次保洁

　　l 金属件光亮、无脏污。每天1次保洁

　　【监控探头】

　　l 探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周1次保洁

　　【地下室、地下车库】

　　l 目视标识、指示牌无灰尘。每周1次保洁

　　l 目视墙面、管道无灰尘。每月2次保洁

　　l 下水道畅通无堵塞。每天1次保洁

　　【道路】

　　l 目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。 每天巡回保洁

　　l 人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。每天巡回保洁

　　【绿化带】

　　l 花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁

　　【垃圾桶、垃圾房】

　　l 地面干净、干燥无异味。每天2次保洁

　　l 墙面无污迹、粘附物。 每天2次保洁

　　l 垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。 每天2次保洁

　　【小溪水景】

　　l 目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。

　　每天巡回保洁

　　l 池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。换水时保洁

　　l 池内喷水管、照明灯外表无污迹。换水时保洁

　　l 池边地面无垃圾、杂物、积水。每天巡回保洁

　　【其他设施】

　　l 烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。

　　每周1次保洁

　　【天台、平台】

　　l 无垃圾杂物，排水口畅通。每周1次保洁

　　【照明设施】

　　l 绿地矮灯干净无积灰。 每周1次保洁

　　l 灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。 每周1次保洁

　　【保安岗亭】

　　l 室内地面干净无杂物。 每天1次保洁

　　l 墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。 每月1次保洁

　　l 岗亭外立面干净无积灰。 每周1次保洁

　　【宣传栏、阅报栏、布告栏】

　　l 玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。 每周3次保洁

　　【员工卫生间】

　　l 地面干燥、干净，无垃圾、杂物。 每天1次保洁

　　l 墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。每周2次保洁

　　l 小便斗、坐便器无黄渍、污渍。 每天1次保洁

　　l 空气清新无异味。每天1次保洁

　　l 洗手盆无污迹。每天1次保洁

　　【排水沟】

　　l 目视干净无杂草、杂物。 每周1次保洁

　　l 排水畅通无堵塞、积水、异味。 每周1次保洁

　　【外墙】

　　l 外立面二米以下无污垢。 每天1次保洁

　　l 建筑物外立面按委托合同要求清洗。

　　【小区健身器材】

　　l 健身器材表面无积灰、污渍。 每周3次保洁

　　[保洁质量三查制度]

　　l 员工自查:每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。

　　l 领班巡查:领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。

　　l 主管抽查:主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。

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