详细说明
一、扫码售后服务系统都能实现哪些功能呢?
1.工单进度同步
管理员派单,工人手机接单,客户微信查单。像查快递一样简单。
2.派单抢单模式
品质家电扫码售后系统能对自有工人进行指派工单,对合作工人采用抢单模式,降低用工成本。
3.设备维保模式
在每个家电上面赋予一个专属的二维码,消费者通过用微信扫二维码在线报单,工人扫二维码查看设备详情维保记录.适合于设备维保行业。
4.微信在线下单
品质家电扫码售后系统,实现服务展示、在线下单,在线查单等功能。订单直接转到品质家电扫码售后系统,用于工单的指派。
5.客户资料管理
管理客户资料,查看客户历史服务工单,工人手机查询客户服务历史记录。
6.实时位置跟进
工人开启实时位置,管理员可以实时查看工人所在位置,适用于车队管理,配送行业等。
二、扫码售后服务系统能消费者什么好处?
1.报修更简单、方便。
2.避免商家维修拖延、乱收费、态度恶劣等现象。
3.可以在线阅读或下载查看产品说明书,再也不怕说明书弄丢了。
4.可联系在线客服,一对一解决聊天互动。
三、扫码售后服务系统能给商家实现什么价值?
1.维修工作人员的工作效率、服务质量和技能能够追踪,这样还能给商家的品牌增加口碑。
2.激发维修人员的积极性,节省企业人才成本。
3.为微信公众号和微信商城引流。通过优质的售后服务系统获得消费者的一致好评,让更多的粉丝深入了解商家的品牌,为后续的企业发展埋下铺垫(提高复购率)。
4.获取消费者的扫码信息,建立大数据平台,实现定向营销。
广东正品公司致力于为企业提供信息化服务。涵盖品牌策划、高品质网站建设、电子商务开发、移动互联网业务开发运营(微信二次开发、手机网站建设、APP开发等)、互联网基础服务及其他IT信息技术外包服务。广东正品科技有限公司现有员工200余人,是一个非常有活力,非常具有互联网思维的团队,有一批富有创意的前端开发工程师,认真闷sao的后台开发工程师,率先开发的四网合一平台,PC网站、微网站、APP、微信公众号四款产品,一个后台同一管理,是国内优秀的在线应用开发平台,提供自建、定制、发布、管理一站式服务。