小型2寸柴油高压水泵我司的责任与权利

　　1、明确巡查及维修责任人，如有变动应及时通知客户方；

　　2、若出现重大故障，及时向客户方提出问题重点性，沟通协调，按照出厂有关规

　　定完善解决；

　　3、品牌产品终身服务；

　　4、我司提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿；

　　5、接受客户的指导与监督，每月跟踪回访1—3次，若有疑点反馈客户；

　　6、积极展开用户回访活动，由用户签名；

　　7、严格遵守客户方厂规厂纪管理制度；

　　8、接受客户方的维修指令，并按时、按质、按量完成任务；

　　9、索收客户机组详细内容（保养、维修、故障等）存入公司档案；

　　10、每年度、季度、月度总评客户投诉、客户满意率、评选优秀售后服务中心。

　　11、售后服务中心全天24小时运营，负责解答客户提出的有关售后服务、客户抱怨、维护保养、技术支持和市场咨询等全方位的问题。支持中心目前有三名发电机组专业的工程师，从事发电机组行业已多年，具有丰富的理论和实践经验，有很强的分析问题和解决问题以及多方协调能力。