(全市)做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　企业愿景:成为全球受人尊重的企业

　　企业使命:为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会承担责任。

　　企业精神:敬业、诚信、团队、责任、创新、坚韧。

　　核心价值观:员工满意，顾客满意，股东满意

　　“三个满意”、企业社会责任，构成长春家电维修企业文化的精髓。没有卓越，只有超越。

　　服务区域（二道区，南关区，绿园区，宽城区，朝阳区，净月区，经济开发区/经开区，汽车厂）。

　　公司承诺:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。公司宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心

　　报修流程:

　　客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查毛病并报价——>维修完毕客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查毛病并报价——>维修完毕填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修