详细说明
全程服务的起点是精准的需求对接与项目规划。团队配备专业的客户顾问,通过上门走访、电话沟通、线上会议等多种方式,深入了解企业拆除回收需求,包括项目时间节点、拆除范围、物资回收期望、环保要求等,同时收集企业相关资料,如厂房产权证明、车间图纸、设备清单等。基于需求调研结果,团队为企业制定个性化项目规划方案,明确服务内容、服务流程、时间安排、成本预算等,让企业对项目全程一目了然。以绍兴某纺织机械企业活动厂房拆除项目为例,客户顾问通过多次上门沟通,了解到企业希望在不影响新设备进场的前提下,分阶段完成拆除回收工作,团队据此制定了“三期拆除+同步回收”的项目规划,精准匹配企业需求。
项目实施阶段,团队提供全程专人跟进服务。为每个项目配备专属项目经理,负责统筹协调施工团队、技术人员、物资运输团队等各方资源,实时监控项目进度、质量与安全。项目经理每天向企业负责人提交项目进度报告,详细说明当日完成工作量、次日工作计划、存在问题及解决方案,确保企业实时掌握项目动态。在绍兴某医疗器械企业无尘车间回收项目中,项目经理发现车间内一处管线与周边设备连接复杂,立即组织技术人员召开专题会议,调整拆除方案,并第一时间与企业沟通,获得企业认可后再推进施工,避免了因方案不当导致的项目延误。
拆除回收过程中,团队提供全程质量与安全保障服务。质量方面,建立“三级质量检查”制度,作业人员自检、班组互检、项目质检人员专检相结合,对每道工序进行严格质量把控,如活动厂房钢结构拆除的焊缝切割质量、无尘车间设备拆解的部件完整性等,均需经过检查合格后方可进入下一工序。安全方面,团队配备专职安全员,负责施工现场安全管理,包括安全设施检查、作业人员安全防护监督、现场安全警示设置等,同时制定应急预案,定期组织应急演练,确保应对突发安全事件的能力。在绍兴某化工企业活动厂房拆除项目中,安全员在日常巡查中发现一处临时用电线路存在隐患,立即要求停止作业,组织人员整改,消除了安全风险。
物资回收与处理环节,团队提供全程透明化服务。建立详细的物资回收台账,对回收的金属材料、设备、零部件等进行分类登记,记录物资名称、规格、数量、质量状况、回收价格等信息,并及时向企业反馈。对于可回收利用的物资,团队会邀请企业共同参与评估定价,确保回收过程公平透明;对于不可回收的废弃物,按照国家环保标准进行分类处理,委托具备资质的环保企业进行处置,并向企业提供废弃物处置证明,确保环保合规。在绍兴某电子企业无尘车间回收项目中,团队通过透明化回收服务,让企业清晰了解各类物资的回收价值,最终回收款项较企业预期高出15%,获得企业高度认可。
项目完成后,团队提供全程售后保障服务。组织企业进行项目验收,对拆除质量、场地清理情况、物资回收情况等进行全面检查,确保符合企业要求。验收合格后,团队在1个月内进行售后回访,了解企业对项目的满意度、后续场地利用需求等,为企业提供技术咨询与建议。同时,建立项目档案,对项目资料进行整理归档,方便企业后续查阅。凭借完善的全程服务体系,绍兴这支活动厂房拆除与无尘车间回收团队,已成为当地企业拆除回收项目的优选合作伙伴,每年服务企业超60家,客户满意度始终保持在98%以上。