在废旧工厂拆除过程中，我们注重与客户的沟通和协作。拆除方案制定前，我们会组织由结构工程师、环保专家、项目经理组成的专项团队，与客户进行面对面的方案研讨会，充分听取客户的意见和要求，结合工厂的实际情况，运用BIM技术对方案进行优化调整，确保方案既满足安全环保要求，又能最大限度地满足客户的利益。拆除过程中，我们会通过项目管理APP定期向客户汇报施工进度，上传现场照片和视频，及时反馈遇到的问题和解决方案，让客户随时掌握项目的进展情况。同时，设置24小时客户服务专线，随时响应客户的需求和疑问。​

　　废钢废铁回收的服务同样贴心周到。我们提供灵活的回收时间和地点，可根据客户的生产安排、场地情况随时上门回收，支持夜间回收和节假日回收服务。回收过程中，我们的工作人员会使用智能称重系统对废钢废铁进行仔细的分类和清点，该系统具备自动记录、数据上传功能，确保数量准确无误。对于回收款项，我们支持现金、银行转账、电子钱包等多种支付方式，方便客户选择。同时，为客户开具正规的回收发票和收据，保障客户的财务规范。​

　　项目完成后，我们还会提供完善的售后服务。对拆除现场进行彻底的清理，使用扫地车、洒水车等设备进行清扫和降尘处理，确保场地整洁有序；对回收过程中可能出现的问题进行跟踪回访，通过电话、短信、邮件等方式收集客户意见，建立客户反馈档案。我们的服务团队始终保持热情、专业的态度，用心对待每一位客户，努力做到让客户满意。​

　　为了不断提升服务质量，我们建立了客户反馈机制，每月对客户反馈进行数据分析，针对存在的问题进行及时整改和优化。同时，定期组织员工进行服务技能培训和行业知识学习，引入客户满意度考核制度，将客户评价与员工绩效挂钩。正是凭借优质的服务，我们在杭州地区积累了大量的忠实客户，树立了良好的企业形象。