时间:2016-08-16 09:20
目前,很多商家都觉得,执行会员制营销只是在浪费成本,不仅需要花费财力去购买会员管理系统,而且还要浪费大量的人力去管理,实施起来效果都不是很明显,建立会员制度,结果都是无用功。那么,结果到底怎么样,有没有价值呢,让我们拭目以待。
一、实行会员制的目的
1.留住客户,服务稳定顾客,使他们转变为忠诚顾客。
2.吸引新客户,会员制的利益就是要让会员觉得真的占了很大的便宜,得到了很大的利益,吸引其他消费者加入会员制,如您品牌确实不错,群众的力量是不可限量的,实施会员推荐,推荐会员有好处,老会员就会帮您宣传,无形中又会有一大批消费者成为您的新会员。这比您发传单、打广告还来的多,来的实际。
3.建立强大的客户资料数据库,客户来办会员时您可以把客户的姓名、性别、出生年月、地址、联系方式等等这些资料完善,会员购买商品后,您可以查看客户的购买的频率、购买的数量、哪个品牌买的好,这些数据正好可以让该企业分析客户群体,可以针对会员客户的年龄、消费品牌等等情况进行沟通、分析,以获得更加宝贵的信息和意见,与会员沟通能帮助相关部门找出现有产品存在的问题、对新产品的看法。
二、实行会员制的重要性
客户资产是企业所有客户终身价值的贴现之和,他是实现企业利润的唯一来源,也是衡量企业综合竞争力的最重要的指标。通过客户关系管理可以提高客户资产价值,任何企业要想在激烈的竞争中生存下去,并实行可持续发展,以客户为中心是唯一正确的经营策略。
三.实行会员制的方法
博纳会员管理软件是一款功能强大,操作简便的会员管理系统。是店铺进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理、会员营销、结算收银必备工具。是采用CS客户端架构的一款适合单个及少量店铺使用的会员管理系统, 拥有短信群发、邮件群发、邮件备份、来电弹屏,库存管理、员工提成,生日提醒,库存提醒等方面功能。尤其在会员管理方面具有快速消费获取积分,直接给会员加减积分,积分清零,会员换卡,会员挂失锁定,会员充值,会员充次,会员推荐等等,是一款强大的会员管理专家级系统。
内设储值卡支付、现金支付、银行卡支付、代金卷、联合支付等五种支付方式,方便灵活。本系统短信功能包括系统短信和自定义短信两种,系统短信可以发送包括余额提醒、账户变动、积分兑换等短信通知,亦可对其他手机号码发送包括生日祝福、节日问候、促销信息等各类信息内容。
例如:1.享有优先和优惠的权利:对于消费者来说,加入会员制后可以享有优先消费权以及一定的商业促销优惠和消费折扣等优惠价格,这些消费带来的好处远远高于会员交纳的会费,因此对消费者具有很大的吸引力。
2.享受特殊服务:会员制除了为会员提供价格优惠之外,通常还会为会员提供各种服务项目,以满足会员的不同需求,如提供免费送货、免费上门安装、终身免费服务。3.当积分到达一定数额时,会领取所对应的礼品。
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