详细说明
炎热的夏天来了,几乎所有家庭和企业已经开始使用空调,随之而来的空调维修问题也成为空调用户最烦心的事情。对此,博瑞旺达格力空调维修技师找到新华空调售后服务部经理李先生,李先生就山寨空调售后维修点的维修陷阱方面进行了揭露,并告知用户朋友选择正规的家电维修网点,避免上当受骗。
空调维修猫腻多
用户朋友警惕维修陷阱
李先生告诉记者,在多年的售后工作中,企业最头疼的问题是用户朋友贪图便宜,让一些不正规的维修网点进行服务。由于这些网点技术实力跟不上,不仅可能导致空调无法修复的情况,甚至还存在欺诈行为,给用户朋友造成了很大的损失。
因为空调的任何一个零部件哪怕是几角钱的电阻都会导致空调无法正常使用,这些都将给不法维修网点提供欺诈的条件。更为严重的是,一旦不按生产厂家要求采用指定的售后网点,按各空调厂家的空调保修规定将自动失去保修,就算用户朋友及时发现其中的猫腻,想要停止服务,也将面临进退两难的尴尬局面。
北京空调维修小编总结山寨版空调售后维修常用的四大“黑招”:市民需小心提防以免上当:
一、虚假广告,请君入瓮。某空调维修点在广告中宣称:“移机、维修、清洗、加雪种,加上移机过程中需要膨胀螺丝和胶带一共75元”。据了解,只要用户报修,费用绝对超过75元。小编提示:空调移机一般要两个人,单两个人的人工费都要这么多了,怎么会有这么便宜的事?
二、蒙蔽用户、尽量多收钱。遇到空调内铜管稍有弯曲,维修工往往会“好心劝导”:“必须整个换,要不以后雪种泄露我们就不管了。”实际上,这种情况只需焊接或加装部分铜管。
三、凭空增加搬运费。某些维修点称,空调移机时遇到楼层就加收费。若用户家住5楼,按每层加收2元算,就得交10元了。这些收费完全没有依据。小编提示:正规的售后服务点是不用收取搬运费的,但是从2013年5月起实行的高空作业费正在进一步完善,这一点希望用户朋友能理解!
四、弄脏空调,顺带清洗。移机时,维修工故意将空调弄脏,然后建议用户“顺便清洗一下”。这样一来,就可多收40元清洗费。小编提示:一般空调清洗是长期为使用(冬天没用, 夏天使用前清洗)或长期使用后(夏天经常使用,使用1个月)清洗即可,清洗过滤网可自行清洗!
明白消费
采用正规的空调维修途径
正规空调企业通常都有专业的维修网点,管理相当规范,对于维修服务以及配件更换都明码实价。用户朋友可以在保修卡上查询到厂家的全国服务热线,让其上门服务,明明白白消费是用户朋友最佳的选择。
在此,新华空调维修小编提醒用户朋友擦亮自己的眼睛,认真识别售后维修点,我们也会为自己品牌做好售后方面的宣传和解释义务,避免用户朋友上当受骗,维护企业的形象。