电商服务平台，何为“新内容”？最浅显的理解就是做爆款内容。之前创新工场的高级投资经理高晓虎曾有两篇文章，来论述在一个6亿网民深度使用移动智能设备、平台基础设施日益完善，以及90后网民的时间与人口红利逐渐放量的情况下，互联网的价值格局将向新内容产生不可逆的倾斜。很显然，以前大传播、大通路的策略正在失效，当你聚焦在某一个细分族群去做内容，反而容易做出社群，并拥有更好的口碑传播效应。关于游戏化思维的论述其实已经不再少数，在我看来，最重要的变化在于品牌商在互联网时代必须放下身段，用消费者易懂的语言与易上手的方式，吸引他们一起参与内容的口碑引爆，而游戏是最有效的方式之一。这种转变跟电商流量经营的变化也是直接相关的。

　　电商服务商城负责人黄海南也讲了两个有趣的方法论:一是“销量出在流量上，让粉丝买单”，即通过免费试用品或赠品，逐步培养一批具有忠诚度的粉丝群体，最终转化为销售；二是“从量变到质变，坚持到临界点”，大致来说，就是以免费策略引流，不断提升用户体验，时刻与粉丝增加互动，如此不断循环往返，最终将粉丝群的量变转化为销售上的质变。仔细分析便不难发现，在内容运营上，除了要坚持对细分粉丝群体进行故事滴灌，品牌电商们还要通过免费策略、迭代升级以及互动参与等方式，不断将粉丝口碑营销如滚雪球一般做大，这显然不是某个季度投一些硬广能做到的，涓流口碑显然更适合互联网时代的趋势需求。无论是韩都衣舍的赵迎光，还是茵曼的方建华，都提到了客户分层、品牌细化的想法。比如方建华称，未来的品牌的定位一定要小而美，要有非常强的个性，“小反而有大”。于是，茵曼推出了很多细分子品牌，以吸引不同的用户群体，比如“生活在左”强调的是手工艺制作，客单价做到了800多元，电商代运营却能够拥有众多拥趸。

　　“生活在左”品牌有一次在上海时装周开发布会，结果有18个用户从全国各地自掏腰包来参会，网络营销托管觉得这是对品牌的爱，也是一种荣誉。在段永朝的《互联网思想十讲》中曾有这么一段论述颇为精辟:工业时代的消费逻辑是“假装”，或者说“假装+忽悠”，而在互联网时代，消费逻辑可能是“游戏”。不过，在这里内容的制作或者说故事讲述的方式方式了变化，不再是重金砸广告的土豪玩法，而是通过制作精短视频、微电影、社交媒体传播等方式，如同涓涓细流一般，蔡勤东每天去滴灌自己的品牌故事。