时间:2023-10-16 18:16
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
养成定时洗澡,洗发,换衣,修饰的惯;口臭,汗臭及体臭;不要在人面前挖耳,掏鼻孔和修指甲等。保安饰物所谓饰物,一般是指能够起到装饰点缀作用的物件。它包括服装和 首饰佩戴,也包括,领带腰带,手套,眼镜,皮包,保安器械及其它饰物(如钢笔,手表,手机等)。饰物都应该按照一定的要求佩戴,做到统一整洁,影响保安整体形象或直观感觉的禁止佩戴。体姿礼仪和体态语言体姿礼仪用优美的体姿表达礼仪,比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动;体姿可分为站姿、走姿、坐姿。
岗勤服务人员管理 第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位,明确岗位分工和岗位职责,做到“一岗多责、一人多能”,符合保安运作的各项要求。 岗勤服务人员工作标准:真诚服务。按照岗位责任制要求,以诚待人,文明服务,不得自毁形象,态度蛮横或冷漠无理;不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍他人等。 形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求,经常对员工职业形象进行检查,不断提升员工的素质和形象。
有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力。违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。对有违法犯罪的,可以监视,并向公安机关或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。 保安人员九不准不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人件或财务等行为;不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格,侵犯他人人身权利;不准殴打他人或教唆殴打他人,侵犯他人合法权益;不准为违法犯罪活动通风报信,充当保护伞;不准妨碍国家工作人员依法执行公务;不准私自为他人提供有偿服务;不准非法限制他人人身自由;不准私藏、持有和使用警械及杀伤性;不准参与审讯违法犯罪、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。