时间:2023-10-15 18:52
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保安礼仪是保安人员文明行为的道德规范与标准,是对保安人员的生活行为规范与待人处事的准则,他不仅是保安人员的个人形象,而且也关系到保安队伍的整体形象。 保安人员仪容风纪的一般规定保安人员应举止端庄,精神振作,姿态良好。上班时要按规定着装,帽、眼睛、鞋要佩戴整齐。服装整洁,标志,领带端正,领带夹夹于第3、4纽扣之间,纽扣要扣好,衬衫下摆不得外露,不准卷裤腿、衣袖。保安人员不得留长发、不准留胡须、不准留长指甲。着制服时不准佩戴装饰品,不准纹身。立岗时以立正与跨立为主,形体要端正。在岗时不准打闹,不准污言秽语,不刁难侮辱他人。工作要积主动,礼貌待人,文明服务,规范执勤。常用文明用语:“大家好、谢谢、您好、早上好、请、对不起、不客气、再见”等。
帽子保安人员的帽帽沿与眉同高,不准戴与保安公司要求不同的帽。在办公区域值班的保安人员,须佩戴帽进入现场,在室内可以戴大沿帽并应合乎要求。在社交场合,可以敬礼或微微点头向对方表示敬意。 鞋袜是服装的一部分,鞋袜的选择也注意与装束搭配,才能体现穿着的整体。在工作中,保安不得穿拖鞋、凉鞋和赤脚、不得穿黑以外的鞋。鞋不管是新旧都应保持鞋面的清洁,参与涉外活动一定要擦皮鞋,这是对客人的尊重。一般而言裤管的长短以能遮住1厘米的鞋面为宜,不宜穿钉铁掌的皮鞋。
遵守国家法律、法令、遵守保安公司和客户的规章制度;服从命令、听从指挥、坚守岗位,严格执行工作岗位责任制;严格保守工作秘密和客户的商业秘密;按章办事,廉洁奉公,不准贪污受贿,不准徇私舞弊,不准包庇坏人;文明执勤,礼貌待人,严禁打人骂人
礼仪顾客问路,敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明地点。值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。遇客人经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与顾客交流,应事先要敬礼。因事需进办公室,应事先敲门,须征得同意后方可进入室内。当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时,应客气地说:“先生(小姐)您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。对方没有物资放行条或领导批示时,要求对方返回开具时,应礼貌地说:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将物资放行条开来”,“我们这样做,是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解”,对方开来放行条后应说“多谢合作”。