时间:2023-10-15 18:05
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保安岗位业务知识培训资料培训目的:为了更好的作好岗位各项工作,认真完成上级下达的各项工作任务,为业户提供完善优质服务,进行岗位业务知识培训。保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神,热爱本职工作, 特制定保安部职业道德规范
礼仪顾客问路,敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明地点。值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。遇客人经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与顾客交流,应事先要敬礼。因事需进办公室,应事先敲门,须征得同意后方可进入室内。当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时,应客气地说:“先生(小姐)您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。对方没有物资放行条或领导批示时,要求对方返回开具时,应礼貌地说:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将物资放行条开来”,“我们这样做,是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解”,对方开来放行条后应说“多谢合作”。
把保安员培养成复合型人才。 从实践来看,影响保安队伍稳定的因素,除了物质待遇,还有一个重要因素就是保安工作不是热门职业,以保安员自己说法是“当保安学不到技术,没有发展前途。”这种说法正与否姑且不论,但起码说明一个问题:保安员对技术十分重视,渴望在工作中能学一些技术,为将来再谋职业打下基础。保安员这个愿望确实反映了客观实际需要。当今劳务市场发生着急剧的变化,现在人们择业观念也随之变化,其中变化之一是一些求职者把待遇高低列为择业的主导因素,更多的是看能否学到技术,得到锻炼,适合自己的发展。据报道,在今年季度本市劳务市场22种热门职业中,有5种属于收入较低的职业之列。这种就业观念应该引起我们重视。保安工作从其性质、任务、要求来讲,尤其在当前未实现职业化的前提下,适合较小年龄青年,而不适合大龄青年。根据这一情况,保安员工作几年后,除保留少数骨干外,大部分保安员需要另谋职业。
显而易见,保安员为将来出路产生学技术的愿望,既是个人谋生的需要,也是市场经济发展的需要。保安员这个愿望如果能够实现,则会促进保安队伍稳定。反之,则会增加不稳定的因素。为适应经济发展对人才的需要,现在其他行业许多人员都努力由学掌握一种技术向学掌握几种技术方向发展,变单一技术人员为复合型技术人员。我们保安行业更应当这样做。不仅保安业自身发展需要大量人才,而且这也是保持保安队伍相对稳定的需要。要在组织保安班队学好保安业务技能,做好保安服务工作的同时,积创造条件,组织学其他实用技术,尤其学一两种热门技术,把保安员培养成复合型人才。例如:对文化程度较高、德才兼备的保安员可鼓励他们参加现总公司办的党校函授学;对文化基础差的应督促他们抓紧业余时间学文化科学知识;对愿意学技术的应大力给予支持和帮助等等。对通过自学取得国家相应书的各公司应适当给其一定的,这样,既可以调动保安员学热情,为广开就业门路打下基础,又可以促使他们在合同期内安心保安工作,进而达到稳定队伍的目的,更利于队伍的管理。